Mathilde Sallé Email & Phone Number

Lille, Hauts-De-France, France

Mise en œuvre des méthodes RM pour 7 établissements du groupe (de 3 à 5 étoiles)
- Veille concurrentielle
- Suivi des performances
- Proposition de stratégies adaptées à court, moyen et long terme et mise en place des nouvelles actions
- Accompagnement dans l’élaboration des forecast
- Communication avec les DGs lors des revenus meeting hebdomadaires (résultats, nouvelles opportunités, partenariats…)
- Développement de nouvelles offres et partenariats
- Accompagnement à la préparation du budget annuel

Le Touquet-Paris-Plage, Hauts-De-France, France

Valenciennes, Hauts-De-France, France

- Traiter et enregistrer toute demande reservation (téléphone, email, internet ou GDS)
- Identifier les besoins et conseiller les clients
- Assurer la promotion de l’ensemble de l’activité de l’hôtel
- Effectuer le suivi administratif des réservations
- Améliorer la satisfaction client
- Gérer les ventes additionnelles
- Analyser le taux d'occupation, prix moyen et revenu par chambre
- Élaborer des stratégies tarifaires
- Analyser la politique tarifaire des concurrents
- Mise en place d'actions avec les partenaires

Le Touquet-Paris-Plage, Hauts-De-France, France

- Accueil des clients : conseils et renseignements sur le golf et les parcours
- Gestion du magasin et vente
- Gestion des appels téléphoniques
- Ouverture et fermeture de caisse
- Utilisation du logiciel Netgolf : gestion des réservations de parcours

Bangkok, Thaïlande

- Création des carnets de voyages et des itinéraires
- Réalisation d’articles pour le blog
- Réponses aux e-mails clients
- Aide à la logistique
- Mise à jour des contrats hôtels et activités
- Réalisation d’actions marketing sur les réseaux sociaux
- Création de design et production de contenus pour Instagram et Facebook
- Utilisation du CRM

Le Touquet – Paris-Plage, Nord-Pas-De-Calais, France

- Accueil des clients : conseils et renseignements sur le golf et les parcours
- Gestion du magasin et vente
- Gestion des appels téléphoniques
- Ouverture et fermeture de caisse
- Utilisation du logiciel Netgolf : gestion des réservations de parcours

Lille, Nord-Pas-De-Calais, France

- Réponses aux e-mails
- Gestion des appels téléphoniques
- Accueil client
- Création de séjours
- Vente de séjours
- Aide à la logistique

Berck, Nord-Pas-De-Calais, France

- Mise en rayon PLS
- Facing

Val Thorens

- Conseils et renseignements auprès d'une clientèle internationale
- Gestion des appels téléphoniques
- Préparation des arrivées
- Préparation des départs
- Check-in et check-out
- Ouverture et fermeture de caisse
- Utilisation du logiciel Resalys : gestion des réservations, des arrivées et des départs, consultation des dossiers clients.
- Utilisation du logiciel Moneyweb : consultation du solde du compte d’un client
- Utilisation du logiciel SPA Booker : gestion des réservations du spa.
- Utilisation du logiciel One-Check : consultation et gestion de l’avancée de l’entretien des chambres.

Le Touquet – Paris-Plage, Nord-Pas-De-Calais, France

- Accueil des enfants
- Gestion et surveillance d'un groupe d'enfants
- Gestion des arrivées et des départs
- Création d'activités
- Mise en place de grands jeux sur la plage

Le Touquet – Paris-Plage, Nord-Pas-De-Calais, France

- Service en bar de plage

Le Touquet – Paris-Plage, Nord-Pas-De-Calais, France

- Service en salle

Master Of Business Administration - Mba, International Travel Management

Bachelor - Responsable D’Activités Ou D’Entreprises Touristiques, Travel & Hospitality Management

Baccalauréat, Littéraire