Sam Castillo Del Rey Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

•Captar y desarrollar clientes potenciales, que permitan el crecimiento y sostenibilidad de la marca a mediano y largo plazo.•Desarrollar planes estratégicos comerciales y planes de mercadeo que posicionen la marca y generen rentabilidad.•Recabar data y construir análisis para identificar oportunidades estratégicas de crecimiento, desde el Sell in y el Sell out.•Coordinar la gestión, soporte y seguimiento de las cuentas a través de comunicación efectiva y acompañamiento constante.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

•Administrar catálogos digitales en canales Marketplaces, generar y gestionar contenido comercial y publicitario.•Construir y mantener el posicionamiento de las marcas en plataformas digitales, branding en Marketplaces.•Planear y ejecutar estrategias comerciales y estrategias de marketing en plataformas Marketplaces para cada una de las marcas.•Analizar data e indicadores de comportamiento digital, construcción de informes estadísticos periódicos, identificación de oportunidades de mejora constante.

Colombia

•Gestionar eficazmente todas las bases de datos maestros que conforman la data del área Partner Program de Adidas Latam, para construir los informes y reportes de trazabilidad de producto entre Adidas y los diferentes marketplaces.•Parametrizar e integrar eficazmente el catálogo de productos Adidas en las plataformas Marketplaces, para aumentar la penetración de la marca en todos ellos. Así mismo, corregir de manera masiva los errores presentados en la operación, para garantizar la calidad en la información que llega a los partners aliados.•Optimizar los procesos operativos enfocados en el aumento de la eficiencia y la productividad por medio de la documentación detallada de procesos reiterativos con el fin de construir guías y manuales de usuario que optimicen futuros procesos.Logros•Logré aumentar la penetración de la marca +30% en 5 de los principales Marketplaces aliados.•Creé +50% de la documentación de guías de usuario para el área Partner Program.•Contribuí con la automatización de procesos logrando disminuir la operatividad en un -60%

Colombia

•Diseñar y ejecutar la estrategia de búsquedas y navegación de la página web, a través de la gestión de motores de búsqueda interna y la optimización de contenido de productos y categorías, para mejorar los KPIs de CTR, CVR y Bounce Rate.•Gestionar y apoyar la estrategia SEO corporativa liderando los equipos de catálogos en el mejoramiento de Meta-Tags y reestructuración de la taxonomía web, para aumentar el tráfico a la página web y mejorar el posicionamiento en buscadores externos.•Liderar y desarrollar la estrategia de optimización en la experiencia de usuario, trabajando en equipo con el área de catálogos, operaciones y proveedores, para mejorar los KPIs de NPS, CES, CSS y CX en la página web.Logros•Optimicé la Tasa BSR (Búsquedas sin Resultado internas) logrando pasar de 6% a -0.3% y así mismo aumenté la Tasa de BCR (Búsquedas con Resultados internas) alcanzando un +98%•Contribuí con la mejora del CVR +5% desde la navegación a través de la reestructuración de categorías y la generación de filtros y facetas de segmentación eficaces, optimizando el customer journey y facilitando la navegación por la página web.•Mejoré los indicadores de CX (customer experience) especialmente en NPS a +8 (en una escala de 1-10) y CSS y CES +4,5 (en una escala de 1-5) logrando ser uno de los países con mejor ranking en Sodimac Latam.•Contribuí con la optimización SEO logrando: Posicionamiento de marca en buscadores externos: Promedio 2°, 3° y 4° en búsquedas relacionadas con productos de hogar. Así como el aumento del +10% en atracción de tráfico orgánico al sitio web.

Colombia

•Garantizar la publicación del 100% de productos del catálogo digital, enriquecido con fichas técnicas y contenido multimedia de alta calidad, así como también mantener actualizadas y organizadas las categorías que los contienen, para ofrecer a los clientes contenido de alta calidad y de esta manera promover la venta.•Analizar el comportamiento de los productos publicados y las categorías que los contienen, a través de la construcción de informes periódicos y recomendaciones estratégicas, para identificar oportunidades de mejora en el canal digital.•Planificar y ejecutar campañas comerciales con base en investigaciones de mercado previas (Benchmarketing), para apalancar la venta de productos específicos, lanzamiento de nuevos productos y apoyar eventos pequeños y grandes como BlackFriday, CyberMonday, HotSale, entre otros.Logros•Logré diminuir la tasa de rebote -25% desde la PDP (Product detail page) para las categorías Hogar, gracias al mejoramiento de contenidos y optimización de elementos multimedia de alta calidad.•Aumenté CVR +7% (conversión) a partir del desarrollo y mantenimiento de campañas comerciales en colaboración con el equipo de mercadeo.•Logré un alcance del 95% del catalogo de productos publicado, posicionando a Colombia como uno de los países con mayor número de productos online apalancando la venta y ofreciendo un surtido más completo y variado.

Colombia

•Redactar y administrar el contenido comercial y publicitario de la página web “Geelbe.com”, para garantizar un mensaje claro y atrayente que cumpla con los parámetros y valores de la marca. •Gestionar y actualizar constantemente el catálogo de productos, para brindar una oferta actualizada y una visualización fresca y moderna de la vitrina digital a los clientes, con el fin de lograr el cumplimiento de los indicadores de conversión y alcance de visitas.

Colombia

•Redactar artículos de opinión con contenido comercial a través de investigación periodística y desarrollo de estrategias comerciales, con el fin de influir y persuadir en la decisión de compra de los lectores sobre productos específicos.•Planear y desarrollar piezas publicitarias y comerciales trabajando en equipo con el área de diseño y publicidad para el lanzamiento de campañas comerciales, con el objetivo de generar eventos atractivos con éxito de ventas.Logros•Logré un alcance de más de 200.000 lectores en cada uno de los artículos redactados para el sitio web de ElTiempo.com promoviendo así la estrategia comercial para la conversión de los productos pautados.•Desarrollé con éxito piezas publicitarias para el lanzamiento y promoción de campañas como CyberMonday en alianza con la Camara de Comercio de Bogotá.

Colombia

•Redactar y administrar el contenido comercial y publicitario de la página web “QuéBuenaCompra.Com” del periódico El Tiempo, para garantizar un mensaje claro y atrayente que cumpla con los parámetros y valores del periódico. •Gestionar y actualizar constantemente el catálogo de productos, para brindar una oferta actualizada y una visualización fresca y moderna a los usuarios, con el fin de cumplir con los indicadores de conversión y alcance de visitas.

Colombia

•Redactar las descripciones de los productos y servicios ofrecidos por la página web, con atributos comerciales eficaces, para garantizar una información completa y persuasiva en los compradores con el fin de optimizar la conversión.•Administrar y generar contenido para redes sociales por medio de textos, fotografías y piezas gráficas desarrolladas con el fin de crear comunidad de usuarios que se transformen en potenciales compradores de la página web.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

•Atención a clientes e identificación de sus necesidades a través del análisis de casos (comerciales, tecnológicos, sistemáticos) con el objetivo gestionar y resolver en primer contacto todas las solicitudes e inquietudes.•Venta, fidelización y desarrollo de clientes potenciales a través de estrategias de engagement, uso de recursos de la marca y atención personalizada, para el cumplimiento de KPIs en CX, CVR, NPS, CSS y en general contribuir al cumplimiento de presupuesto de la marca.•Conocimiento y dominio de sistemas de información para la comprobación de datos, configuración de ajustes y escalamiento de casos con el fin de gestionar los requerimientos de manera eficaz y eficiente.

Colombia

•Producción y realización de piezas audiovisuales con contenido de Moda y tendencias, para el canal de televisión Body Channel, con el objetivo de aumentar el rating, captar nuevas audiencias y mantener una parrilla de programación fresca y actualizada.•Trabajo en equipo con diseñadores de moda, fotógrafos, modelos, model bookers, estilistas y periodistas de moda para la generación de contenidos culturales y de actualidad.•Liderazgo de equipos técnicos, coordinación de rodajes y dirección en pre y post-producción para el desarrollo de nuevos proyectos multimedia, con contenido cultural (Moda) y de entretenimiento.Logros•Logré el lanzamiento de un nuevo programa (Thematic) producido y dirigido por mi, especializado en moda con la contribución de los más importantes académicos de la ciudad, especialistas en moda y tendencias.•Logré la producción de más de 40 capítulos de un programa (The Hunter) con contenido de moda y cultura que contribuyó a la parrilla de programación del canal durante más de 8 meses.•Logré la realización de otros programas del canal, a través del apoyo en la producción, dirección y presentación durante 2 años, generando contenido de valor para la parrilla de programación a diario.

Master En Mercadeo Y Comunicación De Moda, Marketing/Marketing Management, General

Diplomatura, Periodismo

Formación Profesional De Grado Superior, Comunicación Social Y Periodismo