Sam Stevens Email & Phone Number

Maastricht, Limburg, Nederland

Systeembeheerder (Windows/Linux)

Sittard

Allround System Engineer

Heerlen, Limburg, Nederland

Voor de opdracht van CBS ben ik voor 2 gebieden ingehuurd. Het eerste gedeelte is het ondersteunen van de hoofdbeheerder met de onderzoekers omgeving. Deze bestaat uit een afgesloten XenApp omgeving waarin ik insta voor het updaten/aanleveren van STATA/Python/R packages en de software. Externe onderzoekers kunnen problemen aangeven via TopDesk of ServiceDesk en als zij er niet uit geraakten werden wij gevraagd om te kijken of we het kunnen oplossen (Server en XenApp beheer). Het tweede gedeelte is 2e lijns support geven als lid van het Werkplekteam. Interne medewerkers kunnen via TopDesk en ServiceDesk problemen doorgeven met betrekking tot hun virtuele werkplek. Dit heeft betrekking met een XenApp omgeving, een RDS omgeving en een VMWare omgeving. Vanwege de COVID maatregelen en dat iedereen thuis dient te werken heeft het team mij een incident coördinatie rol gegeven: Dit houdt in dat ik de tickets binnen het team aanvul met relevante informatie, de onterechte tickets plaats bij de juiste teams, zelf oplos en indien ik niet genoeg kennis hierover heb terecht komt bij de teamleden met de relevante kennis. Volgende kennis zit binnen in het team: Slack/Zoom, XenApp, VMWare, Exchange, Skype, SCCM, VMWare AppStacks/AppVolumes,…

Roermond, Limburg, Nederland

Voor ICT NML ben ik werkzaam geweest als 2e lijns ondersteuner. Via Topdesk krijg ik meldingen binnen van gebruikers, deze onderzoek ik en probeer deze op te lossen. Het betreft allround IT-incidenten. Hierbij ben ik verantwoordelijk voor de op te pakken incidenten en moet deze prioriteren. Waar mogelijk zelf deze incidenten (mee) oplossen. De incidenten variëren van softwarematige problematieken tot hardwarematige problematieken. Denk hierbij aan problemen met bijvoorbeeld ThinClients. In geval dat er verdere specialisme nodig is maak ik van de melding een wijziging en geef deze door naar gespecialiseerde teams. Tevens kom ik in aanraking met: Active Directory (controleren van accounts), Exchange, (aanmaak van mailboxen, distributielijsten), VMWare Veeam (restoren van files, mappen en mailboxen), VMWare Horizon (controlewerkzaamheden), Workspace ONE, (specialistische kennis op het gebied van onder andere beheer, onderhoud en aanpassing binnen de productieomgeving). Daarnaast is er een lopend probleem dat gebruikers moeite hebben met het zelf resetten van hun wachtwoord en ontgrendelen van hun geblokkeerde accounts via de tool/website van ICT NML zelf. Hierbij heb ik een controleslag gemaakt van de codes (PHP) achter de site/tool. Hierbij ben ik bezig met het optimaliseren van de tool/website dat op de achtergrond gebruik maakt van SMS Passcode. Het volledige beheer van de tool viel binnen mijn takenpakket.

Maastricht, Limburg, Nederland

Mercedes-Benz CAC heeft een project gestart om alle users met Windows 7 laptops te migreren naar Windows 10 laptops. Dit betrof een 700-tal laptops binnen Mercedes CAC. Variërend van het Managementteam tot de werkvloer en callcenters. Hierbij heb ik gebruik gemaakt van hun SCCM-servers en Windows 10 image om de laptops een clean install te voorzien. Via zelfgeschreven PowerShell scripts heb ik de data van de users van hun Windows 7 laptop naar een USB-drive geschreven en terug naar een Windows 10 laptop. Daarnaast heb ik voor de klant een procedure geschreven waarmee ze zelf de users kunnen migreren en welke stappen ze moeten uitvoeren voor de aftercare.

Maastricht En Omgeving, Nederland

Maintaining Citrix environments of our customers.Focused mainly on delivering new software and software updates through App-V and Provisioning Services.

Maastricht-Airport

Stagiaire Application PackagingMy task was analysing and updating the packaging and release processes of the company (see if some steps could be improved). I also made new internal manuals of AdminStudio 2013, App-V 4.6 and App-V 5.0 for the employees.

Bachelor Systemen En Netwerkbeheer, Toegepaste Informatica (Netwerk- En Systeembeheer), Hoge Onderscheiding

Moderne Wetenschappen Wiskunde 6U