Seleção e desenvolvimento de equipes e processos com excelentes resultados. Treinamento comportamental desde o recrutamento até onboarding, construindo um ambiente de trabalho com crescimento de habilidades promovendo um clima continuamente produtivo.Capacitação de pessoas em diferentes configurações interpessoais enquanto trabalham em conjunto com demais áreas e clientes.Responsável pela rotina administrativa focada em alavancar força de vendas.

Responsável pelo pedido de compra de produtos, análise de giro de estoque, mark-up, gestão da equipe de vendas e dos processos internos (inventário de estoque, análise de desempenho, entre outros)

Recrutamento, seleção e desenvolvimento dos colaboradores. Atendimento diferenciado para clientes AA. Análise de Desempenho Mensal para o desenvolvimento das áreas de melhoria e fortalecimento dos pontos fortes. Disseminação da cultura organizacional. Acompanhamento de vendas através de reunião de produtividade, análise de relatórios, ticket médio, conversão e faturamento. Ajustes de mínimo e máximo, quebras e recebimento de produtos. Escala de folga, vale transporte, férias e treinamento.

Em Goiânia/GO - Gestão de pessoas, desenvolvimento de processos/relatórios e produtividade conforme a cultura organizacional da empresa. Promoção para a reestruturação da Equipe de Analistas de Serviços dos Mercados de Massa e Corporativo na qual colaborei na atualização dos procedimentos nacionais defasados para que os conflitos e objeções do clientes externos potenciais fossem resolvidos de forma efetiva e a confiabilidade resgatada. Também projetei um ranking diário e acumulado com monitoração e feedback para que através do acompanhamento do cliente interno houvesse o resgate não somente dos resultados, mas da missão da empresa, já desacreditada.Em Vila Velha-ES fui convocada a participar da auditoria que o Call Center iria participar, após a finalização do curso de Auditora ISO de Qualidade de Processos, com o resultado de colocação como Líder na certificação. Resultado bem sucedido.