Samanta Araujo Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Atuo no programa de parcerias da RD Station com foco em impulsionar agências parceiras a entregarem resultados de excelência aos seus clientes, por meio de estratégias consultivas e escaláveis de Customer Success. Nesse contexto, desempenho atividades estratégicas que impactam diretamente na retenção de clientes, na expansão de receita e na otimização de resultados.• Consultoria estratégica• Capacitação de parceiros• Negociações consultivas

• Responsável por ensinar detalhadamente como funciona o manuseio da plataforma Speedio• Responsável por ensinar hacks para encontrar com mais facilidade e assertividade o ICP ideal• Responsável por ensinar a necessidade de se segmentar bem uma lista de leads para prospecção• 100% de efetividade após conclusão do curso

Atuação como CS com as seguintes atividades:• Onboarding de clientes,• Análises das necessidades dos clientes,• Suporte Técnico e resolução de problemas,• Análises de riscos e retenções,• Comunicação interpessoal,• Visão estratégica,• Análise de dados e métricas,• Redução de churn,• Upsell e crossell,• Domínio de plataformas CRM.

Transitou na liderança em substituição, até que encontrassem um head para o departamento. Atividades desenvolvidas:• Gestão de equipe,• Estratégia de retenção de clientes,• Colaboração na comunicação entre departamentos,• Análise de dados e métricas,• Implementação de tecnologias para melhorias da empresa,• Gestão de crise,• Contratação e onboarding de novos colaboradores.

São Paulo, Brasil

• Criação de Playbook para apresentação de Onboarding• Criação de processo para gestão de clientes• Responsável pelo suporte de clientes• Responsável pela disponibilização de acessos• Retenção de Clientes Highticket• Retenção de Clientes• Auxílio para manuseio e liberação de certificado• Apresentação de métricas• Colaboração para uma boa comunicação entre departamentos• Implementação de tecnologias para melhorias da empresa• Auxilio para engajamento de Cliente

São Paulo, Brasil

• Prospecção ativa (Tel, whats, email e LinkedIn).• Gerenciamento de leads • Qualificação de leads.• Vendas consultivas • Gerenciamento do funil de Outbound do CRM Pipedrive• Gerenciamento do Canal de Outbound na plataforma Slack

Itajubá, Minas Gerais, Brasil

A Love Brands é uma franquia de presentes incríveis, com grandes marcas como Imaginarium, Puket e Balonè.Fui responsável pelo atendimento ao cliente, pelo controle e organização de estoque; pelo contato com os clientes via redes sociais; pela divulgação da loja nessas mesmas redes, além da criação de artes para promoção dos produtos. Fui responsável pelo fluxo de caixa, pela manutenção da loja e pelo fechamento de cada venda. Gerenciei toda a loja e os vendedores.

Itajubá, Minas Gerais, Brasil

AcquaSurfing é uma loja de roupas de marca com estilo Street. Aqui tive meu primeiro contato com o mercado de trabalho e pude desenvolver minhas habilidades como vendedora. Fui responsável desde a recepção de clientes; venda e promoção dos produtos da loja, até a organização de estoque e caixa.