Liberação de licenças via Office 365, contato com clientes (pós venda e relacionamento), verificação de preços e serviços. Organização de promoções, eventos, feiras, viagens.

Realizei demandas internas de CRM (criação de workflows, fluxos, configurações de usuários) Sharepoint (criação de site, suporte aos clientes ao produto).Coordenando e supervisionando atendimentos da equipe de 20 pessoas (Devs e Consutores). Criei fluxos de organização para controle de relacionamento com clientes, erros recorrentes e atualizações de versão. Usufuindo das ferramentas tecnológicas como Power BI, onde números de problemas e impactos negativos foram reduzidos em 15%. Ligações de pós atendimento de clientes como Scania, Renault, Outback. Atendimento técnico aos clientes em alguns casos, envio de pesquisas de satisfação, pós atendimento, relatórios de horas utilizadas e gestão de atendimentos a equipe e cliente. Controle de horas de contrato. Reuniões semanais de supervisão de atendimento com a equipe/cliente. Manutenção de informações dentro dos sistemas Dynamics CRM, Dynamics 365 Finance and Operations, Dynamics AX 2009 / 2012, Sharepoint.

Atuação no setor de serviços, atendimento ao cliente via telefone e balcão, responsável pelo setor de locação de equipamentos, controle e organização de estoque dos maquinários, peças para os consertos. Pedidos de peças por importação, auxílio aos técnicos a necessidade do cliente, controle de gastos do setor, emissão de notas, cotação de logística, pedido de itens para insumo. Auxílio ao diretor em diversas funções, tais como agendamento de viagens, reuniões, visitas e feiras.

Atendimento ao público, auxílio a advogados, juízes e estagiários, cadastro e organização de documentos, emissão de ofícios, cartas precatórias, certidões e andamento de processos físicos e digitais.

Atuação em demandas internas e externas.Interna: Agendamento de audiências, inserção de publicações diárias de alguns estados (PROJUDI), custas judiciais e agendamento das diligências feitas no fórum.Externas: Fórum, recebimento de documentos (Alvarás, Cartas Precatórias, Contratos) cópias, processos, protocolo de petições, informações solicitadas pelos advogados.

Agendamento e relatórios de audiências, leitura inserção de publicações, reterceirização de diários de todo o país.Organizei toda a tramitação de processos físicos para digitais, por meio de ferramentas digitais sem nenhuma perca de trâmites. Movimentações junto ao PROJUDI. Domínio do sistema CPJ.

Responsável por atender o cliente de forma ativa e receptiva, fornecendo informações, realizando acordos de pagamento, solucionando dúvidas e oferecendo novos produtos e serviços.