AeroLeads people directory · profile
Samara Trindade Email & Phone Number
Gerente de Customer Experience and Projetos LatAm
at
EssilorLuxottica
1 work email found
@bpo.tivit.com.br
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
4 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Gerente de Customer Experience and Projetos LatAm
Location
Itatiba, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Samara Trindade? Overview
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Quick answer
Samara Trindade is listed as Gerente de Customer Experience and Projetos LatAm at EssilorLuxottica, a with 78581 employees, based in Itatiba, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at bpo.tivit.com.br and a matched LinkedIn profile for Samara Trindade.
Samara Trindade previously worked as Gerente de Customer Experience & Projetos LatAm at Essilorluxottica and Coordenadora de Experiência do Cliente at Luxottica Optical Manufacturing. Samara Trindade holds Master Of Business Administration - Mba, Liderança, Inovação E Gestão 4.0 from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
Company email context
Email format at EssilorLuxottica
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{first}.{last}@bpo.tivit.com.br
86% confidence
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Profile bio
About Samara Trindade
- Especialista em experiência e atendimento ao cliente B2B & B2C, com mais 18 anos de carreira no setor.- Conhecimentos onmi-channel, desenvolvendo times de front end e backoffice.- Experiência em construção de Customer Journey com especialização em relacionamento com cliente. - Ampla experiência em gestão e aplicabilidade de treinamentos técnicos e comportamentais, focado no desenvolvimento de pessoas. - Atuante em onboarding e employee experience, com foco em engajamento e construção de cultura organizacional.- Mapeamento, implantação e auditoria de processos e fluxos operacionais, atuante em qualidade e melhoria continua. - Gestão de Qualidade de Atendimento ao Cliente, com resultados acima de 90 pontos de NPS.- Consultoria em Implementação e mensuração de resultados de Pesquisa de Satisfação através de índices de mercado como NPS, CSAT- Experiência em implantação de Sistemas SAP/ SAP CRM, Hybris, See4C, Genesys e demais Workflows e sistemas operacionais voltados para área de Customer Service.- Implantação de Centrais de Atendimento ao Cliente no universo Ecommerce Latam.- Gestão de Ecommerce B2B.- Reconhecimentos de mercado por melhor Projeto de CX e Prêmios Reclame Aqui de Atendimento ao Cliente por 4 vezes consecutivos.
Current workplace
Samara Trindade's current company
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Essilorluxottica
4 roles
Samara Trindade work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Customer Experience & Projetos Latam
Gestão da Jornada do Cliente Luxottica na relação B2B e B2C | Gerenciamento da área de Treinamento & Qualidade de atendimento | Mapeamento de Processos e Flows | Responsável por Auditoria Interna de Processos | Comunicação Interna com colaboradores | Gestão da Jornada dos colaboradores | Responsável pela comunicação externa com clientes referente ao Pós Vendas da empresa | Gestão de Novos Projetos de Atendimento e Pós Vendas
Coordenadora De Experiência Do Cliente
Luxottica Optical Manufacturing
Treinamento | Qualidade | Processos | Projetos
Aug 2013 - Feb 2020
Dec 2004 - Jan 2013
2 education records
Samara Trindade education
Master Of Business Administration - Mba, Liderança, Inovação E Gestão 4.0
Bacharelado, Human Resources Management/Personnel Administration, General
Universidade Faccamp - Campo Limpo Pta
FAQ
Frequently asked questions about Samara Trindade
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Samara Trindade work for?
Samara Trindade works for EssilorLuxottica.
What is Samara Trindade's role at EssilorLuxottica?
Samara Trindade is listed as Gerente de Customer Experience and Projetos LatAm at EssilorLuxottica.
What is Samara Trindade's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @bpo.tivit.com.br for Samara Trindade at EssilorLuxottica.
Where is Samara Trindade based?
Samara Trindade is based in Itatiba, São Paulo, Brazil while working with EssilorLuxottica.
What companies has Samara Trindade worked for?
Samara Trindade has worked for Essilorluxottica, Luxottica Optical Manufacturing, and Tivit.
How can I contact Samara Trindade?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Samara Trindade at EssilorLuxottica, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Samara Trindade attend?
Samara Trindade holds Master Of Business Administration - Mba, Liderança, Inovação E Gestão 4.0 from Pucrs - Pontifícia Universidade Católica Do Rio Grande Do Sul.
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