Comecei como Auxiliar de CCO, e tive promoções para Operador de CCO, Controlador de CCO, Controlador de Arrecadação, Supervisor de CCO, e Supervisor de Operações que abrangia Tráfego e Pedágios.Desempenhei papéis de gestão de equipes, gestão de frotas, atendimento ao cliente, atuei em conjunto com órgãos externos, e participei de processos administrativos, tenho total domínio de comunicação via rádio, experiência com sinalização, e entendimento das necessidades de cumprimento das normas definidas no contrato de concessão, possuo também experiência em atendimentos a ocorrências em apoio aos recursos direcionados para o local do evento, visando priorizar a fluidez do trânsito e liberação da via.