Sandra Milena Escudero Muñoz Email & Phone Number

Colombia

Diseño, construcción e implementación de nuevos productos payments, definiendo la propuesta de valor, su visión, el roadmap y liderando toda la estrategia de implementación E2E. Realizar seguimiento continuo al desempeño del producto (KPI´s).Acompañar la implementación de la estrategia go to market y lograr juntos la adopción y rentabilidad esperada para cada producto.

Construcción de la propuesta de valor del producto, definiendo su visión, el roadmap y la estrategia; Garantizando la alineación estratégica y la priorización para la célula de desarrollo y realizando seguimiento al desempeño del producto (KPI´s) para establecer acciones que permitan garantizar el mejoramiento continuo, su crecimiento y rentabilidad.Acompañar el equipo Comercial en alianzas estratégicas y trabajar en equipo con Mercadeo para el cumplimiento de las metas comerciales del producto.

Liderar el proceso de arquitectura empresarial, implementar estrategias ancladas al Gobierno de Procesos, Productividad y Capacidad Instalada, Modelo de transformación y desempeño de Procesos. Definir e incorporar lineamientos que permitan el desarrollo y sostenibilidad de la gestión por procesos y la Arquitectura Empresarial, aplicados en los procesos funcionales, proyectos, acciones estratégicas y planes funcionales en los diferentes ecosistemas, garantizando el vínculo y las sinergias entre la estrategia organizacional, la Cadena de valor, la arquitectura tecnológica y el diseño organizacional en todos los niveles; Entregando una visión integral del negocio con buenas prácticas y metodologías de vanguardia para su evolución.

Medellín, Antioquia, Colombia

Entendimiento de las tendencias del mercado y necesidades actuales para visionar el cómo maximizar los servicios y las experiencias entregadas en los diferentes canales de servicio. Desarrollando proyectos a través de células de trabajo con un objetivo común: generar valor en corto tiempo y retornar la inversión de cada proyecto. Todo esto basado en necesidades reales de stakeholders y con una planeación y ejecución en bloques trimestrales.

Colombia

* Estrategia enfocada a generar valor, servicio diferencial y conocimiento profundo del negocio para garantizar asertividad, claridad y empatía en cada experiencia de asesoría con nuestros clientes.* Desarrollo de seres humanos que entregan credibilidad y confianza como parte fundamental de esta experiencia.* Movilización de acciones y mejoras con foco continuo en nuestros clientes y colaboradores.

Antioquia, Colombia

Diseñar, implementar y transformar personas y procesos de acuerdo a tendencias y necesidades del entorno, aplicando el sentido de la innovación e implementando cultura desde diferentes perspectivas y nuevas formas de hacer las cosas; minimizando riesgos y garantizando que no se afecte el desarrollo ni el logro de los objetivos esperados.

Diseño e implementación de cambios y mejoras continuas dentro de los procesos que involucran los productos de Pensión Voluntaria y Cesantías.• Mejora sustancial en el proceso de generación y envío de extractos de pensión voluntaria que representó una eficiencia del 200% en los tiempos de entrega de información a los clientes sin afectar la calidad en los datos.• Disminución de actividades operativas en procesos de planes institucionales y administración de cuentas, que representaron eficiencias en tiempos y disminución de errores humanos.• Aumento en la virtualización de transacciones de pensión voluntaria y generación de certificados virtuales de clientes en un 70%

Generación de ideas para la planeación de los proyectos correspondientes al equipo de Canales.Apoyo en toda la estrategia para orientar a la organización en gestión del cambio, la transformación de los procesos y el apalancamiento en el crecimiento a través de soluciones flexibles, procesos de bajo costo y administración horizontal de los procesos.Sensibilización y formación de equipos impactados en la mejora de estos procesos.Investigación e incorporación de nuevos modelos, metodologías y herramientas para regular el diseño y desarrollo de los procesos de la Organización.

Colombia

Implementar y estabilizar el Sistema de Gestión de Calidad basado en Normas ISO.• Certificamos a la compañía en normas ISO 9001:2000• Sensibilizamos y capacitamos al personal en temas calidad, mejora y productividad en todos los procesos de la empresa.• Certificamos más de12 auditores para realizar las auditorías internas.

Especialista En Alta Gerencia, Administración Y Gestión De Empresas

Ingeniera De Productividad, Ingeniería Industrial

Master Of Business Administration (M.B.A.), Administración Y Gestión De Empresas, Actualmente Tercer Semestre