Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine du relationnel à distance auprès des particuliers, j’ai fait de ma passion mon métier.Mes compétences :- Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des superviseurs.- Organiser et superviser le travail des équipes : encadrement (Superviseurs), production (Téléconseillers), support (qualité des services, formation, planification, statistiques).- Transmettre aux équipes les décisions de la direction.- Faire appliquer les processus spécifiques définis avec la direction commerciale. Ma détermination :« L’oxygène que je respire je le rendrai à la planète jusqu’à mon dernier souffle ».🌍🚀