Experienced Process Analyst skilled in process mapping, optimization, and data analysis. Proficient in Power BI for data visualization and comprehensive reporting. Adept at problem-solving, identifying bottlenecks, and implementing effective solutions. Expertise in process documentation and maintaining compliance standards. Committed to continuous improvement and staying updated with industry best practices. Additionally, responsible for UX design, enhancing internal portal pages with a user-centric approach.

Mapeamento de stakeholders; Social Listening; Identificação de tendências; Alimentação de banco de dados; Análise de Redes Sociais.

Como Netnography Research Specialist Pleno, eu desempenho um papel central na análise de dados de influenciadores digitais, stakeholders, Key Opinion Leaders (KOLs) e Digital Opinion Leaders (DOLs), principalmente no setor produtivo. Minha expertise em netnografia me permite monitorar e interpretar tendências e discussões em mídias sociais, oferecendo insights valiosos para a estratégia de negócios dos clientes. Sou responsável por gerenciar grandes bancos de dados, assegurando a precisão e relevância dos dados coletados. Além disso, utilizo minhas habilidades em visualização gráfica para criar relatórios claros e eficazes, apoiando a tomada de decisões. Também contribuo com design gráfico para materiais internos da empresa e mantenho o software como um serviço (SaaS), trabalhando em colaboração com a equipe de TI para melhorar a usabilidade e a experiência do usuário. Meu trabalho é essencial para fornecer análises profundas e acionáveis, apoiando assim o crescimento e o sucesso dos nossos clientes no ambiente digital.

Durante o período que trabalhei nesta empresa desempenhava a função de Customer Experience atuando na carteira de clientes Key Account. Ao acompanhar o processo de Onboarding do cliente, compreendo as necessidades do cliente com atendimento personalizado. Ao buscar compreender a fundo tais necessidades, eram feitos estudos, pesquisas e entrevistas de Kick Off para entender seus processos, apresentando uma consultoria personalizadas de boas práticas no Software Runrun.it, além de propor a melhor configuração que antecede o cliente, ministrava treinamentos para colaboradores, gestores e lideres.

Neste trabalho construi uma observação participante, etnografia digital, levantamento e análise de dados obtidos, semi-estruturadas com as interlocutoras selecionadas para a pesquisa. Essa teve como objetivo investigar e entender como a tecnologia impacta os indivíduos e como surgiram novos comportamentos a partir do uso da Internet. Desenvolvi minhas habilidades de escrita com a produção da dissertação e ampliei análise crítica perante aos dados obtidos.

Análise do Índice de Desenvolvimento da EducaçãoBásica.

Os limites da emancipação política em face daemancipação humana.