Sami Sulin Email & Phone Number

Espoo, Uusimaa, Finland

My role includes activities such as supporting business units in implementing robotic process automation as a member of the RPA Core team. Planning and developing Blue Prism based automations following Blue Prism and If principles and standards are my main areas of focus. Maintenance of production automations is also my responsibility.

Helsinki, Southern Finland, Finland

Main tasks and responsibilities: Communicating with business contacts in order to form the business logic for the RPA solution, capturing as many exceptions as possible.Connecting with the application stakeholders to learn about the possibilities and to select the best possible solution for the task in question.Updating the documented RPA Design principles based on the experiences from robot operations and drive improvement in practical level.Designing robust RPA solutions, with a focus on user experience, following the Cargotec standards and implemented in a smart and efficient way, not necessarily following the same steps as the current manual work.Documenting robot designs, steps, test cases, sample files etc. material needed for starting the development.Handing the work over to a developer.Follow up the development project end-to-end, participating in the sprints, and fine-tune the design if new exceptions appear or the logic needs to be changed.

Helsinki Area, Finland

I have been working as a solutions consultant at Digital Workforce Services from 2017 providing RPA consultancy in industrial scale robotics. As a Lead Consultant I manage a team of developers and organise their work by planning ahead projects and daily tasks. I have experience on utilizing the best operating models for different needs and provide my expertize to customers setting up their RPA iniatives in an effective way. Activities include pipeline management, work estimations, delivery methodology from idea to running in production, production support. As a RPA Developer I create and test within the agreed estimates and schedule a production-ready and high quality automation of the target process adhering to the process definition (PDD) and design documentation. I utilize Blue Prism as an automation technology and apply myskills and defined DWF development methodology and best practices. I react to change needs by driving change requests and flagging possible risks and concerns.

Helsinki

S-Pankin verkkomaksu – ja tunnistuspalveluprosessin sekä selvittelyprosessin hoitaminen. Vastuualueeseen liittyvien asiakasprojektien toteuttaminen ja suunnittelu yhdessä tuote- ja liiketoimintavastaavien kanssa. S-Pankin yritysasiakkaiden konekielisten palveluiden (Web Services- yhteyskäytäntö) liittämisprosessi ja tekninen tuki. Kuluveloituslaskutusten tekeminen yritysasiakkailta. Yhteistyö sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa. Uusien työntekijöiden perehdyttäminen oman osaamisalueeni osalta. Yritysasiakkuuksien asiakaspalvelu, sekä kentän tuki yritysasiakkaiden palveluiden osalta.

Helsinki

Vaativat kortti- ja luottoreklamaatiot ja niiden laadukas hoitaminen. Useita erinäisiä kortti- ja luottotuotteiden taustatyöprosesseja. Verkkomaksu- ja Tunnistuspalvelun asiakasrajapinnan hoito ja tekninen tuki.Edunvalvontakyselyihin ja viranomaistiedusteluihin vastaaminen. Maksukielto -toimeksiantojen toteuttaminen. Konkurssin asettamiset, tilien lopetukset, kuolinpesien asiakirjojen tarkistukset.

Helsinki

Palveluneuvojien tuki haastavissa tilanteissa, uusien palveluneuvojien perehdyttäminen työhön sekä perehdytyksen kehittäminen. Uusien työntekijöiden perehdytys/koulutus työyhteisön tukihenkilönä. Monikanavainen asiakkaiden sekä asiamiesverkoston neuvominen, opastaminen ja toimeksiantojen toteuttaminen S-Pankkiin ja asiakasomistajuuteen liittyvissä asioissa valtakunnallisissa palvelunumeroissa. Asiakkaiden neuvominen S-Pankin kortti- ja luottotuotteiden, tilien ja maksamisen palveluiden kanssa sekä verkkopalveluiden käytön opastus. Asiakaskontaktien hoitaminen verkkopankin, sähköpostin ja muiden kanavien kautta.

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), International Business

Rahoitus- Ja Vakuutusalan Ammattitutkinto (Rava)

Rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto: Asiakkuuksien hoitaminen Rahoitus- ja vakuutusalan organisaatiossa toimiminen Maksamisen.