Objectifs de la mission : Assurer l’intégration complète et la distribution des hôtels indépendants souhaitant rejoindre la plateforme de réservations AccorHotels.com dans le but de bénéficier de la force de réseau du leader hôtelier français.Travailler en collaboration avec les différentes entités de Fastbooking (Italie, Inde, Singapore, Japon), le prestataire d’Accor en Inde ainsi que de nombreux autres départements internes (support, photos, connectivité etc.).Missions détaillées :- Suivi de la conception des nouveaux outils : kit de création, back office des hôtels, channel manager. - Rédaction de modes opératoires et de supports de formation pour les différentes équipes intervenant sur le projet (équipes francophones et anglophones).- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs aux différents process du projet.- Déploiement des nouveaux établissements dans la base de données AccorHotels (Dataweb).- Analyse des données des hôtels dans une base de données externe afin de les retranscrire au format interne Accor.- Planification de la création des hôtels auprès de notre prestataire dans le respect des engagements des délais.- Suivi de la mise en place de ces nouveaux établissements sur le site AccorHotels.com.- Contrôle-qualité des différentes données saisies par les prestataires.- Support et gestion des anomalies et des problématiques liées à la distribution de ces nouveaux établissements.- Suivi du reporting d’activités.- Optimisation du process.

Poste de réceptionniste weekend dans un hôtel design 3 étoiles du 17ième arrondissement.- Prise en charge des Check-in/ Check-out des clients- Conseils aux clients afin de faciliter leurs séjours.- Responsable de la clôture, trésorerie, caisse- Mise à jour des Reporting quotidiens - Saisie des réservations

Objectif de la mission : Développer la commercialisation de 6 hôtels indépendants 3 étoiles situés à Paris :- Hôtel du Théâtre – 21 chambres – Paris XVII- Hôtel Romance Malesherbes – 22 chambres – Paris XVII- Hôtel Glasgow Monceau – 37 chambres – Paris XVII- Hôtel Ariane Montparnasse – 31 chambres – Paris XIV- Hôtel Alpha Paris Tour Eiffel – 34 chambres – Boulogne Billancourt- Hôtel Gaston – 43 chambres – Paris XVII→ Marketing et E-marketing- Analyse concurrentielle, veille concurrentielle.- Suivi de la satisfaction des clients. - Mise à jour des sites Internet : rédaction d’articles en français et en anglais, mise à jour des photos…- Étude de la réputation et du positionnement en ligne des hôtels.- Suivi des séances photos dans les hôtels.→ Développement Commercial- Suivi du respect de la politique tarifaire (Yield management).- Relations fournisseurs : achat produit d’accueil, équipement hôtels, cadeaux clients…- Règlement des factures.→ Gestion de projets et analyse de données- Mise en place de différents tableaux d'analyse (étude de la segmentation, suivi des performances des hôtels, reporting journalier, etc.).- Création de tableaux de bord pour le suivi de la performance digitale du groupe (taux de conversion et impact sur le CA global).- Gestion du compte Google Analytics afin d’analyser les données des sites Internet (performances globales, origines du trafic, etc.).Mémoire de fin d’études développé sur le thème de la stratégie digitale.→ Management Opérationnel- Contrôle qualité dans les hôtels (chambres, petit-déjeuner, service clientèle, service réservation).- Réception dans les hôtels : accueil des clients, check-in, check-out, saisie de réservations, contrôle de réservations, clôture, facturation…- Ouverture de l’hôtel Gaston (mai à décembre 2014) : bascule du système de réservation, lancement des travaux, fermeture partielle et totale, réouverture partielle et officielle.

Emploi polyvalent regroupant le métier d'host, concierge et de serveur.Objectif principal : offrir au client la meilleure expérience de service possible afin que sa soirée au sein du Patina Restaurant Group at The Hollywood Bowl soit et reste inoubliable.