Samuel Mango Email & Phone Number

Community Of Madrid, Spain

-Seguimiento de pedidos-Resolución de incidencias/quejas-Logística-Gestión de chats/e-mails -Actualización de tickets-Servicio al cliente

Barcelona Area, Spain

-Control de calidad de llamadas (inbound/outbound), e-mail, chat, control de uso de herramientas en el sector turístico, evaluación de diferentes productos (Hotel, vuelo, vuelo +hotel, tren+ hotel)-Seguimiento de los agentes -Sesiones de coaching cuando se detecta reincidencia de errores en las gestiones diarias-Editor de contenido: Descripción de los productos que se publicaban en la página web del cliente/ redacción/creación de cartas para restaurantes, revisión y actualización constante de los productos publicados (mantenimiento)He trabajado en 3 proyectos distintos dentro de la empresa: Fashion retail, Aplicación de pedidos a domicilio y página web de viajes (reconocida a nivel internacional)Tareas principales como Customer Service Specialist 1. Resolución de quejas/reclamaciones a través de chats/emails y teléfono2. Asesoramiento sobre los productos que se deben adquirir 3.Dar información sobre el estado de los pedidos4. Gestión de reembolsos 5. Análisis de control de calidad sobre el servicio proporcionado

Barcelona Area, Spain

Gestión de pedidos y facturas vía chat , correo electrónico, gestión de quejas y resolución de problemas para aplicación conocida en la industria de entregas a domicilio, fidelización de clientes, llamadas comerciales y de ventas

Barcelona Area, Spain

-Selección de las materias primas adecuadas para la elaboración de la pizza-Elaboración de diferentes tipos de masas administrando la proporción de ingredientes necesarios y los justos tiempos de reposo para lograr un grado óptimo de fermentación-Elaboración de diferentes tipos de bases-Conseguir la medida adecuada de las porciones-Dar forma a la pizza a partir de la proporción de masa necesaria para conseguir el diámetro, peso y grosor adecuados -Confección de las pizzas combinando los diferentes ingredientes según el encargo-Introducir y retirar las pizzas del horno controlando el tiempo y la temperatura de cocción-Dominio de las técnicas de cocción en los diferentes tipos de horno (gas, leña, eléctrico).-Velar por las normas de seguridad e higiene en el trabajo-Correcta conservación y almacenaje de las materias primas-Diseño de nuevos tipos de pizzas atendiendo los gustos y demandas de los clientes

Vigilancia durante los entrenamientos y las transferencias Recepción y asistencia durante los partidos

Turin Area, Italy

Vigilancia durante los entrenamientos Seguridad durante las transferencias, recepción y asistencia durante los partidos

Turin Area, Italy

corte ingredientes, preparación de la masa, cocinero

Técnico En Gestión Administrativa, Business Administration And Management

Spanish As A Second Language, Spanish Language And Literature

High School/Secondary Diplomas And Certificates

Vigilante De Seguridad, Seguridad

Manipulación De Alimentos