Audit des pratiques et identification des leviers d’amélioration : Analyse approfondie des processus, des outils et des interactions pour identifier les points faibles et opportunités dans l’expérience client et la performance opérationnelle.Accompagnement sur mesure : Élaboration de plans d’action adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, avec un suivi personnalisé pour garantir des résultats concrets et durables.Conception et animation de formations ciblées : Mise en place de programmes pédagogiques axés sur l’amélioration des pratiques client et l’excellence opérationnelle, utilisant des approches innovantes et participatives.Soutien au changement : Aide à l’adoption de nouvelles méthodes et technologies, avec un coaching individuel et collectif pour renforcer les compétences des équipes et atteindre leurs objectifs.Collaboration proactive avec les clients : Co-construction des solutions pour répondre aux enjeux spécifiques, avec un suivi des résultats et une évaluation continue pour maximiser l’impact des interventions.

Pilotage de programme de transformation organisationnelle et digitaleCoordination inter-directionnelle pour assurer l’efficacité et l’alignement des équipes sur les objectifs stratégiques.Conduite du changement : mise en place de nouvelles pratiques collaboratives pour faciliter l’adoption.

Gestion du lab digital France B2BRecherche, développement et maintenance de produits digitauxGestion des relations avec les agences partenaires de production

Cadrage des solutions UXPilotage du déploiement et de la livraisonAccompagnement aux changements

Accompagnement du CSE dans sa transformation digitaleDigitalisation des parcoursMise en place des nouvelles offres

Amélioration de la performance opérationnelleRestructuration des modes opératoiresDéveloppement d'un RPA