Avec un baccalauréat en science de la consommation à l'université Laval ainsi qu'une technique en intégration multimédia et en animation 3D en plus de toutes les connaissances acquises sur le marché du travail en relation client, j'ai acquis plusieurs connaissances qui m'ont permis d'ouvrir des portes dans le domaine informatique dans le département de l'expérience client (UX) chez Dialog Insight. Mes deux premières années m'ont permis de mettre en place un logiciel de Helpdesk nommé "Freshdesk" en plus de faire la gestion des demandes de support technique en tant que gestionnaire de l'expérience client. J'ai occupé par la suite de la la transmission des connaissances de l'entreprise par des formations à l'interne comme à l'externe pour des clients comme Desjardins, Métro, CAA, SSQ, etc. J'occupe maintenant le poste de gestionnaire de projets depuis le mois de mai 2021 sur lequel j'ai la chance de travailler dans l'élaboration des projets de notre clientèle de A à Z.On dit de moi que j'ai une très bonne capacité de communication, une facilité d'approche et une faculté positive à travailler en équipe pour faire avancer des projets et améliorer des processus.
Listed skills include Strategic Planning, Customer Service, Marketing, Marketing Communications, and 3 others.
