Samuel Oliveira Email & Phone Number

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São Paulo, Brasil

Na Pharmexx Brasil, uma empresa focada em soluções comerciais e de marketing para a área da saúde, atuei como Assistente Administrativo Júnior, fornecendo suporte administrativo completo para a equipe e operações. Meu papel envolveu o gerenciamento de processos internos e externos, garantindo o funcionamento eficaz das atividades da empresa e contribuindo para a eficiência operacional.Principais responsabilidades e conquistas:◾ Atualização de dados da equipe: Responsável pela manutenção e atualização contínua de informações no sistema, assegurando que os dados de funcionários estivessem corretos e atualizados para processos de admissão e demissão.◾ Controle de acesso e suporte ao sistema: Gerenciei acessos aos sistemas internos da empresa, oferecendo suporte durante processos de contratação e desligamento, garantindo a segurança e o bom funcionamento dos fluxos de trabalho.◾ Materiais POP: Envolvido no envio e recebimento de materiais de merchandising, acompanhando cronogramas e garantindo que todos os materiais fossem distribuídos conforme planejado.◾ Gerenciamento de equipamentos e materiais de trabalho: Responsável pelo envio de equipamentos e materiais necessários para o campo, assegurando a disponibilidade de recursos para as equipes externas.◾ Orçamentos e cotações: Participei ativamente no levantamento de orçamentos e cotações para diferentes operações, apoiando decisões financeiras e otimizando o uso de recursos.◾ RDV – Recebimento, conferência e solicitação de pagamentos: Atuei na gestão de recibos e solicitação de pagamentos, garantindo que as transações financeiras fossem realizadas de forma correta e dentro dos prazos.◾ Suporte ao campo: Forneci suporte administrativo às equipes externas, facilitando a comunicação e resolução de problemas operacionais.

São Paulo, Brasil

Ame Digital é uma fintech inovadora pertencente ao grupo B2W Digital, que gerencia grandes marcas como Americanas.com, Submarino e Shoptime. A empresa se destaca no mercado de pagamentos digitais e carteiras eletrônicas, proporcionando soluções seguras e simplificadas para consumidores e parceiros. Minha atuação na Ame Digital foi focada em oferecer suporte multicanal aos clientes, garantindo a melhor experiência possível em um ambiente digital dinâmico e em constante expansão.Principais responsabilidades e conquistas:◾ Atendimento multicanal: Realizei atendimento ao cliente via chat, voz e e-mail, utilizando plataformas líderes de mercado como Zendesk, Salesforce, Genesys, Ame Corp, Ame Protect, Safra e Juvenal, assegurando um atendimento rápido, preciso e focado nas necessidades dos clientes.◾ Gestão e atualização de cadastros: Fui responsável por realizar alterações e manutenções cadastrais, garantindo que os dados dos clientes estivessem sempre atualizados e corretos, otimizando processos internos e evitando possíveis problemas operacionais.◾ Processamento de transações financeiras: Atuei diretamente na disponibilização de cashback, processamento de estornos e resolução de pendências financeiras, sempre prezando pela satisfação do cliente e pela conformidade com os processos financeiros da empresa.◾ Resolução de problemas: Identifiquei e solucionei problemas técnicos e operacionais relacionados a transações, cadastros e uso da plataforma, atuando de forma proativa e escalando os casos mais complexos quando necessário, sempre mantendo um foco em soluções rápidas e eficazes.◾ Relatórios e métricas de desempenho: Contribuí para a análise de KPIs de atendimento, fornecendo insights e relatórios sobre o desempenho das operações de suporte, ajudando a melhorar a eficiência do atendimento e a experiência geral dos clientes.

Desenvolvi minhas habilidades na área administrativa, proporcionando suporte eficiente em diversas frentes de operação. Atuei diretamente no controle e gestão de informações cruciais para o funcionamento da empresa, sempre focado na organização, eficiência e cumprimento de prazos. Tive a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborando com diferentes equipes e aprimorando minha capacidade de resolução de problemas e gerenciamento de dados.Principais atividades e responsabilidades:◾ Gestão de planilhas: Responsável pelo preenchimento e controle de planilhas de dados, garantindo precisão e atualização constante das informações, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.◾ Auditoria e controle de qualidade: Realizei auditoria de fotos e documentos, assegurando a conformidade e qualidade dos materiais recebidos e enviados, mantendo padrões de excelência nos processos internos.◾ Envio e recebimento de documentos: Responsável pela postagem e logística de documentos via Correios, garantindo a entrega dentro dos prazos estipulados e acompanhando o andamento das entregas.◾ Atualização cadastral: Atuei na atualização dos cadastros de funcionários no sistema da empresa, otimizando o fluxo de trabalho e garantindo a exatidão das informações para todos os departamentos envolvidos.

Bacharelado Em Administração

Curso, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Aprendizagem Profissional, Comercio De Bens, Serviços E Turismo