Samuel De Abreu Email & Phone Number

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1. Gestión Integral de Procesos Post-venta en Audi Guatemala: - Análisis y la optimización de los procesos post-venta para Audi en Guatemala, asegurando eficiencia y excelencia operativa.2. Apoyo Estratégico al Equipo Post-venta de Audi El Salvador: - Proporcionar respaldo táctico al equipo post-venta de Audi en El Salvador mediante visitas técnicas, colaborando estrechamente con la gerencia para identificar oportunidades de mejora.3. Elaboración de Informes y KPIs para Audi Regional Office: - Desarrollar informes detallados y KPIs que cumplen con los estándares y procesos establecidos por Audi Regional Office, contribuyendo a la toma de decisiones informada.4. Gestión Avanzada de la Base de Datos de Reclamos de Clientes: - Administrar de manera efectiva la base de datos de reclamos de clientes, proponiendo planes de acción y estrategias de mejora para fortalecer el servicio post-venta.5. Auditorías Internas de Procesos y Políticas: - Llevar a cabo auditorías internas exhaustivas, identificando posibles fallos y oportunidades de mejora en los procesos y políticas para garantizar la conformidad con los estándares de calidad.6. Colaboración Estratégica con el Gerente Post-venta: - Colaboro activamente con el Gerente post-venta en el seguimiento y presentación de avances relacionados con auditorías realizadas por la Oficina Regional de Audi, destacando el compromiso con la mejora continua.

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Durante mi participación de un mes y medio como Coordinador Logístico de importaciones en CLT perteneciente a grupo BALU, mi enfoque principal fue:-Cumplimiento de Promesas de Transporte: Garantizando entregas puntuales y precisas, manteniendo la confianza del cliente.-Satisfacción del Cliente: Asegurando que las expectativas del cliente se cumplieran o superaran consistentemente.-Coordinación de Pilotos: Supervisando los tiempos de entrega de carga y las entregas de contenedores a las navieras, optimizando la eficiencia logística.- Manejo Avanzado de Excel: Utilizando plantillas y actualizando el estado de carga con precisión, mejorando la visibilidad operativa.-Trabajo en Equipo: Colaborando con diversos equipos y sedes para lograr una cadena de suministro sin problemas.Esta experiencia me ha permitido perfeccionar mis habilidades en logística y cadena de suministro, destacando mi capacidad para cumplir promesas de transporte, satisfacer a los clientes, coordinar operaciones de transporte y utilizar herramientas avanzadas como Excel para una gestión eficiente. ¡No dudes en conectarme para explorar posibles oportunidades de colaboración!

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Supervision of the operation area, with emphasis on procedures. Seeking compliance with each of the company's policies as well as the realization of a report with data justifying the results.