Mettre en place, développer et assurer la synergie des fonctions critiques de l'entreprise. Aligner les tactiques et les actions avec la stratégie. Assumer les fonctions de contrôleur au niveau des finances, des ressources humaines et du légal. Identifier les écarts de performance et leurs causes afin de mettre en place les mesures correctives.

Gérer la mobilisation et la performance de l'équipe de production. Assurer la saine gestion du développement organisationnel dans un contexte de croissance. Assumer les responsabilités de sélection et d'intégration du personnel.

Analyser les besoins d'affaires des clients afin de leur proposer et d'exécuter un plan de déploiement d'offensive marketing. S'assurer que les actions marketing s'adressent aux bons publics et génèrent des résultats permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs.Réalisations• Amélioration du processus d'analyse et de gestion de projet• Arrimage des interventions ventes et opérations pour une meilleure satisfaction de la clientèle

Qualifier les clients potentiels et leur recommander les services répondant à leurs objectifs d'affaires. Gestion administrative des offres de service, devis et facturation des projets. Préparer et analyser les rapports de performance de l'équipe des ventes.Réalisations• Implantation de Salesforce et simplification du processus de vente• Mise en place d'une division répondant aux besoins des TPE

Superviser la planification, l'exécution et le suivi des projets à court, moyen et long terme en lien avec l'attraction des talents. Responsable de l'analyse des besoins de recrutement et de la planification des différentes initiatives Marketing afin d'assurer une quantité suffisante d'application.Réalisations• Nommé pour le titre de Gestionnaire support de l'année (entreprise de 3000 employés)• Mené avec succès les activités de recrutement suivant l'acquisition de 2… Show more Superviser la planification, l'exécution et le suivi des projets à court, moyen et long terme en lien avec l'attraction des talents. Responsable de l'analyse des besoins de recrutement et de la planification des différentes initiatives Marketing afin d'assurer une quantité suffisante d'application.Réalisations• Nommé pour le titre de Gestionnaire support de l'année (entreprise de 3000 employés)• Mené avec succès les activités de recrutement suivant l'acquisition de 2 nouvelles lignes d'affaires (60 et 100 employés)• Réallocation du budget Marketing relié au recrutement (150K annuel) en fonction de l'analyse du coût par acquisition afin de réduire les coûts tout en maintenant un taux d'application suffisant• Renégociation des contrats annuels avec les sites d'emploi majeurs afin de s'adapter aux nouveaux besoins de recrutement sauvant 12% sur 18 mois• Analyse, développement et mise en place d'une stratégie Marketing web pour l'acquisition de talent Show less

Analyser les écarts de performance et identifier leurs causes afin de développer et mettre en œuvre les mesures correctives. Évaluer les compétences des différentes ressources et fournir la formation et le coaching approprié afin de développer leurs talents. Préparation et présentation des revues de performance trimestrielles et annuelles. Auditer, mettre à jour et encourager l'application des politiques et procédures.Réalisations• Nommé pour le titre de Gestionnaire… Show more Analyser les écarts de performance et identifier leurs causes afin de développer et mettre en œuvre les mesures correctives. Évaluer les compétences des différentes ressources et fournir la formation et le coaching approprié afin de développer leurs talents. Préparation et présentation des revues de performance trimestrielles et annuelles. Auditer, mettre à jour et encourager l'application des politiques et procédures.Réalisations• Nommé pour le titre de Gestionnaire Opérationnel de l'année (entreprise de 3000 employés)• Augmentation de 6% au niveau de la productivité (390K$ annuel)• Réduction de 4.5% du taux d'absentéisme (295K$ annuel)• Élimination des pénalités de performance (168K$ annuel)• Réorganisation des départements de formation, assurance qualité et opérations pour maximiser la synergie• Réduction de la quantité de travail administratif effectué par les gestionnaires et les directeurs par l'automatisation des rapports• Développement de modules de formation pour l'équipe de gestion ayant grandement contribués à la gestion des priorités• Augmentation de la satisfaction et réduction du taux de roulement des employés en utilisant et en enseignant des concepts de leadership efficaces• Augmentation de la performance et de la profitabilité par la responsabilisation des employés et des chefs d'équipe Show less

Soutenir, former et motiver les représentants service à la clientèle. Assurer leur présence et le respect des horaires. Analyser et améliorer leurs performances en développant leurs compétences. Gérer les attentes des clients de manière efficace et professionnelle. Répondre et gérer les besoins des employés (paie, vacances, etc.)Réalisations• Nommé pour le titre de Superviseur de l'année (entreprise de 3000 employés)• Mené une équipe de 20 nouveaux employés à atteindre… Show more Soutenir, former et motiver les représentants service à la clientèle. Assurer leur présence et le respect des horaires. Analyser et améliorer leurs performances en développant leurs compétences. Gérer les attentes des clients de manière efficace et professionnelle. Répondre et gérer les besoins des employés (paie, vacances, etc.)Réalisations• Nommé pour le titre de Superviseur de l'année (entreprise de 3000 employés)• Mené une équipe de 20 nouveaux employés à atteindre les objectifs clés en seulement 3 mois• Classé premier en satisfaction client parmi 12 chefs d'équipe pour une période de 6 mois consécutifs• Géré efficacement les responsabilités additionnelles; horaires des chefs d'équipes, élaboration des rapports de performance trimestriels, etc. Show less