Samuel Pereira Borges Email and Phone Number

Als junger und dynamischer Mensch, mit 10 Jahren Erfahrung im Kundendienst, beschäftige ich mich mit der Organisation und effizienter Planung von Call Centern.Das Consulting, die operative und strategische Workforce Planung von Call Centern, stehen dabei im Mittelpunkt.Der Faktor Mensch (Kunde und Mitarbeiter) darf, besonders im Kundenservice nie vernachlässigt werden, daher steht die Balance zwischen Qualität des Kundendienstes (Customer Orientation) und die Zufriedenheit der Mitarbeiter (Human Resources) immer im Fokus.Im Kundendienst gilt immer die Regel: Wenn man zufriedene und glückliche Mitarbeiter hat, leisten diese auch einen hervorragenden Kundendienst.