Samuel Pereira Borges Email and Phone Number
Als junger und dynamischer Mensch, mit 10 Jahren Erfahrung im Kundendienst, beschäftige ich mich mit der Organisation und effizienter Planung von Call Centern.Das Consulting, die operative und strategische Workforce Planung von Call Centern, stehen dabei im Mittelpunkt.Der Faktor Mensch (Kunde und Mitarbeiter) darf, besonders im Kundenservice nie vernachlässigt werden, daher steht die Balance zwischen Qualität des Kundendienstes (Customer Orientation) und die Zufriedenheit der Mitarbeiter (Human Resources) immer im Fokus.Im Kundendienst gilt immer die Regel: Wenn man zufriedene und glückliche Mitarbeiter hat, leisten diese auch einen hervorragenden Kundendienst.
Groupe Mutuel
View- Website:
- groupemutuel.ch
- Employees:
- 1246
-
Chef De ProjetGroupe Mutuel Apr 2023 - PresentSion, Valais, Suisse -
Project ManagerGroupe Mutuel Sep 2021 - Apr 2023Sion, Valais, Suisse -
Expert WfmGroupe Mutuel Oct 2020 - Aug 2021Sion, Valais, Suisse -
Teamleader Wfm & TelefonieGroupe Mutuel Jan 2020 - Oct 2020Sion, Canton Du Valais, Suisse -
Business Specialist WfmGroupe Mutuel Sep 2017 - Dec 2019Sion, Valais -
Expert For Customer Service TeamleadCallnet.Ch Mar 2022 - PresentZurich, SuisseExpert pour la formation dès Contact Center SupervisorExperte für die Contact Center Supervisor Ausbildung -
Expert For Contact Center AgentCallnet.Ch Jun 2020 - PresentZurich, SuisseExpert aux examens pour la formation Contact Center Agent Prüfungsexperte für die Contact Center Agent Ausbildung -
Strategic PlannerSwisscom Jan 2017 - Aug 2017Olten, Schweiz -
Workforce PlannerSwisscom Oct 2013 - Dec 2016Olten, Schweiz -
Assistent OperationsSwisscom Feb 2013 - Sep 2013Bern Und Umgebung, Schweiz -
Technical Specialist (Sme Clients)Swisscom Jan 2009 - Jan 2013Sion -
Technical Customer Consultant (Residential Clients)Swisscom Feb 2008 - Dec 2008Sion -
Therapie & Ressourcenplaner // It SupportLeukerbad Clinic Aug 2006 - Jan 2008Leukerbad -
Lernender Kaufmännischer AngestellterLeukerbad Clinic Jan 2003 - Jul 2006Leukerbad, Valais, Schweiz
Samuel Pereira Borges Education Details
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Service Excellence AcademyService Excellence Professional Certificate -
Ausbildungsausweis: "Projektmanagement Grundlagen" -
Callnet.Ch, Swiss Contact Center AssociationContact Center Supervisor, Federal Certificate -
Bpih - Fachschule Für Management Und PersonalwesenPersonalassistent Inkl. Eidg. Zertifikat -
Kbs Kaufmännische Berufsschule BrigEidgenössisches Fähigkeitszeugnis -
Ecole Des Métiers Du ValaisKein Abschluss
Frequently Asked Questions about Samuel Pereira Borges
What company does Samuel Pereira Borges work for?
Samuel Pereira Borges works for Groupe Mutuel
What is Samuel Pereira Borges's role at the current company?
Samuel Pereira Borges's current role is Transforming #CustomerService through seamless #ProjectManagement.
What schools did Samuel Pereira Borges attend?
Samuel Pereira Borges attended Service Excellence Academy, Sgo Business School, Callnet.ch, Swiss Contact Center Association, Bpih - Fachschule Für Management Und Personalwesen, Kbs Kaufmännische Berufsschule Brig, Ecole Des Métiers Du Valais.
Who are Samuel Pereira Borges's colleagues?
Samuel Pereira Borges's colleagues are Michaël Luisier, Bent Carrer, Gianluca Ruggiano, Fanny Germanier, Kurt Niederberger, Fanny Genoud, Ahmet Demir.
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Samuel Henrique Borges Pereira
Belo Horizonte, Mg -
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Samuel Borges Pereira
Taquara, Rs -
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