Samuel Rocha Email & Phone Number

São Paulo E Região

São Paulo

• Implantação da área de Treinamento e Desenvolvimento• Criação e medicação de KPIs da área e emissão de relatórios demográficos para empresa• Criação de material de treinamento e design de conteúdo para demais áreas.• Ministração do Onboarding e realização de logística de treinamentos• Desenvolvimento de trilhas de liderança e eventos para encontro de gestores• Implantação do processo de Coaching de Alta Performance para Líderes• Estruturação de política para benefícios educacionais de aulas de idiomas e reembolso de cursos• Organização de talks internos com colaboradores e criação de quizz (MooviePlay) para engajamento

Matriz

• Execução de treinamentos internos na companhia (elaboração de material, apresentação e Gamificação).• Levantamento de Necessidade de treinamento através de análise e diagnostico realizado nas áreas da empresa• Implantação da capacitação do novo modelo de atendimento da Loja Conceito (conteúdo e dinâmica)• Ministração dos treinamentos de Integração, Atendimento ao Cliente, Programa 5S, Motivacional• Capacitação específica de colaboradores do Call Center – Comunicação, Vendas e Ação Motivacional• Aplicação de Treinamentos institucionais como Compliance, Política Anticorrupção e Book Sanitário • Elaboração e implantação da Avaliação de Reação Virtual dos treinamentos – através do Google Forms• Implantação do EAD nas lojas – estratégia, planejamento, gestão da plataforma, administração dos cursos no formato SCORM, comunicação e engajamento.• Criação de Requisição de Compras e lançamento de notas no sistema SAP• Controle e monitoramento do Forcast e Budget de Treinamentos e insumos internos• Atualização de relatórios e controles internos da área, assim como geração de gráfico e indicadores.

São Paulo

• Ministração de treinamentos internos na companhia (criação, elaboração do material e apresentação dos treinamentos).• Apresentação da Integração aos novos colaboradores da empresa• Responsável pelo reembolso e controle de certificações dos colaboradores.• Alimentação de planilhas, inscrição de colaboradores em treinamentos externos, cotação de fornecedores (todos processos voltados á metodologia ISO 9001 e CMMi nível 3)• Elaboração de relatórios gerenciais (status dos treinamento, custos, certificações e KPIs)• Aplicação da Pesquisa de Clima na fábrica de software (elaboração, acompanhamento e fechamento da pesquisa - enviando relatório gerencial para todos gerentes envolvidos)• Responsável pelas logísticas dos treinamentos (local, material, lista de presença, avaliação de reação).• Realização de cotação de fornecedores e inscrições dos colaboradores• Atuação na implementação do programa Trainee.• Realização de parcerias corporativas• Responsável pela ação Solidária Corporativa (G&P Solidária de Natal)• Levantamento de Necessidade de treinamento através dos dados obtidos nos relatórios gerenciais• Utilização das ferramentas Microsiga TOTVS e VSS.• Controle do orçamento da área e lançamento das NFs.

Alphaville - Barueri

• Cotação e negociação com hotéis e fornecedores para a área de Treinamento & Desenvolvimento Regional, incluindo contatos externos (América do Sul).• Responsável pelas logísticas dos treinamentos (tradução, material, hospedagem e sala de hotel)• Auxílio na implementação do SAP no que se refere aos processos de Gestão de Talentos para a América do Sul.• Experiência com pesquisa de clima organizacional, desde o mapeamento da organização até a divulgação da pesquisa, entrega dos resultados e acompanhamento dos planos de ação.• Acompanhamento de avaliações de desempenho e 360°, plano de sucessão e programas de desenvolvimento de líderes.• Administração do sistema Traccess (base de treinamento e-learning) e Justin (Código de ética).• Responsável pelo controle de pagamentos de NFs e boletos da área visando otimizar os recursos da companhia.

Barueri

•Criação de requisição e pedido através do sistema SAP, além de cadastro de fornecedores e acompanhamento de pagamento através do sistema. •Responsável pela realização de inscrições de treinamentos específicos para os colaboradores.•Processamento de reembolso de educação corporativa para os colaboradores contemplados, incluindo programas de MBA, Especialização e cursos de idiomas.•Responsável pela logística dos treinamentos da empresa. •Responsável pelo sistema de Gestão de Desempenho GDD.•Responsável pelo controle de pagamento de NF e boletos da área.

Osasco

• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvida, parcelamento de débitos, solicitação de nova ligação de água e esgoto, segunda via de conta de água, solicitação de religação. • Manuseio do sistema CSI (exame predial, correções em contas e desdobramento).• Análise da cobrança na conta do consumidor e orientação aos clientes sobre estas cobranças.• Responsável pelo processo de restituição de solicitação indevida de esgoto. • Orientação ao cliente pessoa jurídica para novas ligações de acordo com o procedimento da CETESB. • Treinamento dos novos funcionários para o atendimento ao público.

Pontificia Universidade Católica De São Paulo, Bacharel Em Administração

Activities and Societies: PUC Junior Barueri Consulting

Pós Graduação, Planejamento, Implementação E Gestão De Educação A Distância

Mba Em Liderança E Coaching Na Gestão De Pessoas

Técnico Em Manutenção E Suporte De Informática 2013 A 2014, Tecnologia Da Informação