Consultor Oracle CX SaaS, apaixonado por elevar as experiências do cliente por meio de soluções inovadoras. Com dois anos de experiência prática em consultoria na suíte de Experiência do Cliente da Oracle, transformei negócios e estratégias. Ao mesmo tempo, minha paixão pelo desenvolvimento web me levou a conquistar certificados em "Web Design Responsivo" e "Algoritmos e Estruturas de Dados em JavaScript", me capacitando a criar experiências digitais dinâmicas alinhadas com metas empresariais.🔑 Principais Conquistas 🔑✓ Colaborei com uma equipe multifuncional na sustentação da solução Oracle B2C Service Cloud para um dos principais players do varejo brasileiro, o que proporcionou ganhos constantes ao longos dos quarters na forma de redução de custos de operação.✓ Desenvolvi estruturas personalizadas de mapeamento da jornada do cliente, otimizando processos e fluxos.✓ Realizei workshops e sessões de treinamento, capacitando equipes de clientes a maximizar tanto a satisfação do cliente quanto as capacidades digitais.🚀 Habilidades em destaque 🚀Customer Experience Strategy | Oracle CX Cloud Suite | SaaS Implementation | Business Process Optimization | CRM Integration | Flutter | Dart | React | NodeJS🏆 Certificações🏆✓ Certificado em Responsive Web Design✓ Certificado em Algoritmos e Estruturas de Dados em JavaScript