Samyra Barbosa Braga Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Santiago Province, Chile

• Produção de conteúdos estratégicos - em espanhol e português - sobre Comunicação Interna, Reconhecimento a Colaboradores, Clima e Cultura Organizacional, Engajamento, Endomarketing e Tecnologia para Recursos Humanos.
• Definição da brand voice e adequação do tom, estilo e intenção de cada conteúdo, de acordo com o público e os objetivos de negócio.
• Execução das diferentes campanhas e processos de geração de demanda inbound e outbound, e planejamento de estratégias de employer branding.
• Interação constante com a área comercial dos diferentes países para entender as necessidades dos prospects em termos de conteúdo para definir um calendário editorial estruturado.

Santiago Province, Chile

• Gestão da equipe de Resolution (7 analistas), responsável pelo atendimento das reclamações mais complexas enviadas pelos clientes em 5 países (Chile, Argentina, Colômbia, Peru e México).
• Acompanhamento de todos os indicadores da área, buscando o cumprimento das metas, a satisfação dos clientes, bem como a motivação e a produtividade da equipe.
• Atuação conjunta com diferentes áreas em situações de crise, de forma a minimizar os impactos negativos e assegurar a satisfação dos clientes e parceiros.

São Paulo E Região, Brasil

• Atuação no Centro de Expertise de Desenvolvimento Organizacional, área responsável por alinhar e disseminar a estratégia de RH a três Operações de Negócios: Aços Brasil, Aços Especiais e Mineração.
• Responsável por cinco processos: Comunicação Interna, Gestão da Mudança, Clima Organizacional, Reconhecimento e Cultura Organizacional.
• Criação de campanhas de Comunicação Interna, alinhadas à estratégia do negócio e às particularidades de cada Operação / Unidade Industrial.
• Responsável pelo redesenho e otimização da Pesquisa Anual de Clima Organizacional, que envolve mais de 24 mil funcionários no Brasil e na Colômbia.
• Desenvolvimento de planos de Change Management utilizando metodologia apropriada, a fim de facilitar a implementação de novos processos ou projetos.

São Paulo E Região, Brasil

• Planejamento, criação, execução e monitoramento de campanhas de comunicação para obter o entendimento e adesão dos colaboradores a projetos de diversas áreas da empresa.
• Implantação da nova Intranet e geração de conteúdos para esse canal de comunicação.
• Atendimento às diferentes áreas da empresa, no desenvolvimento de soluções de comunicação.
• Redação de comunicados institucionais e de discursos para os Diretores Executivos.

São Paulo E Região, Brasil

• Planejamento e criação de conteúdo para campanhas e programas de comunicação, atendendo a clientes de diferentes segmentos de mercado, especialmente financeiro;
• Concepção e desenvolvimento de newsletter e outras soluções de comunicação interna, estabelecendo interface com as áreas de Marketing, Comunicação e RH dos clientes;
• Criação de materiais de comunicação para eventos;
• Conceituação e desenvolvimento de campanhas de endomarketing e de incentivo, de maneira especial para o setor varejista.

Bacharelado, Public Relations

Pós-Graduação, Administração E Marketing

Diplomado, Marketing Digital