Sandeep Singh Email & Phone Number

• Als dienstexpert houd je je dagelijks bezig met het scheppen van kaders waarin het Support Center zo goed mogelijk de klant kan bedienen. Zie dit als de backoffice voor de eerste lijn. Voor de rest van de IV.
• Faciliteren 1e lijn in hun werkzaamheden (telefooncentrale… Show more Als dienstexpert houd je je dagelijks bezig met het scheppen van kaders waarin het Support Center zo goed mogelijk de klant kan bedienen. Zie dit.
• Faciliteren 1e lijn in hun werkzaamheden (telefooncentrale, werkplekken, balies, devices)
• Kennisbehoefte 1e lijn in kaart brengen
• Kennis verzamelen om de kennisbehoefte 1e lijn in te vullen
• Kennisbank beheren (uitleg en kwaliteitscontrole, t.b.v. vulling door 2e lijn en SC)

SSC-Campus, onderdeel van de RIVM IV-organisatie, is een ICT-dienstverlener in de boeiende omgeving vanonderzoeks- en kennisinstituten van het rijk. Onze klanten zijn naast het RIVM onder meer het KNMI en de driePlanbureaus van Nederland. Zeker in deze corona tijd, staan we voor veel nieuwe uitdagingen als Support Center. Jekomt te werken in een dynamische.

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Het op flexibele basis ingezet worden bij diverse klanten voor het tijdelijk ondersteunen van gebruikers zodat deze hun dagelijkse werkzaamheden kunnen uitvoeren met zo min mogelijk onderbrekingen. (i.v.m. ziekte en/of.
• Neemt, hoofdzakelijk telefonisch en per mail, diverse meldingen aan, registreert deze, stelt de prioriteit vast en communiceert met de klant over devoortgang.
• Lost de meer gecompliceerde incidenten op, schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over.
• Verricht de werkzaamheden aan de hand van eigen oordeelvorming of beschreven kaders en standaard beschrijvingen.
• Verzorgt de toegangsbeheer tot de IT infrastructuur door toetsing, controle en toekenning van autorisatieniveaus, systeemrechten en IT-permissies.
• Verzorgt de acceptatie van ingediende Niet Standaard Aanvragen binnen de gestelde kaders en zet deze door naar de juiste afdeling.Besturingssystemen: Windows 7, 8 en 10, iOSSoftware: Microsoft office 2010 / 2007.

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Functie: Servicedesk medewerkerBranche: VerzekeringsmaatschappijenASR Nederland is een financiële dienstverlener. Het bedrijf komt voort uit een fusie tussen de bedrijven AMEV, Stad Rotterdam en Woudsend en later.
• Gebruikers instructies geven en ondersteunen bij gebruik van applicaties.
• Gebruikers (telefonisch, via mail en remote) informeren en ondersteunen op het gebied van pc's.
• Registreren van incidenten.
• Analyseren en oplossen van terugkomende incidenten.
• Oplossen van storingen van meer dan 500 verschillende applicaties.

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Functie: ServicedeskmedewerkerBranche: ZorgDeze organisatie heeft zich gespecialiseerd in het bieden van professionele psychische- ondersteunende hulp aan haar cliënten. De aanwezige IT-afdeling is verantwoordelijk.
• Registreren van incidenten in TOPdesk
• Het oplossen van storingen zoals printerstoringen… Show more Functie: ServicedeskmedewerkerBranche: ZorgDeze organisatie heeft zich gespecialiseerd in het bieden van professionele psychische- ondersteunende hulp aan.
• Het oplossen van storingen zoals printerstoringen opstartproblemen, netwerkproblemen inlogproblemen en hard- en softwarestoringen
• Het analyseren en oplossen van incidenten bij het dagelijks gebruik van de pc’s binnen Altrecht
• Escaleren van incidenten naar de 3e- lijn

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Functie: Werkplekbeheerder/ProjectcoördinatorBranche: DienstverleningCN - ITDeze organisatie verzorgen alle migratie werkzaamheden voor hun klanten.Werkzaamheden:
• Installeren van verschillende software pakketten
• Innemen werkplekken
• Installeren van werkplekken
• Patchen van werkplekken
• Software- & hardware matige ondersteunen van eindgebruikers.

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Functie: ServicedeskmedewerkerBranche: DienstverleningEvident Interactive is een top 10 full service internetbureau in Utrecht met zo’n 60 medewerkers.Werkzaamheden:
• Registreren van Incidenten
• Het oplossen van storingen zoals printerstoringen, en softwarestoringen
• Oude systemen overzetten op nieuw systemen
• Het waar nodig escaleren van incidenten naar de 2e lijn
• Installeren van hardware.Gebruikte software: Microsoft Windows XP, Microsoft… Show more Functie: ServicedeskmedewerkerBranche: DienstverleningEvident Interactive is een top 10 full service internetbureau in Utrecht met.

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Functie: Servicedeskmedewerker Branche: OnderwijsGerrit Rietveld is een Interconfessionele scholengemeenschap voor VMBO-t, Havo, atheneum en gymnasium.Werkzaamheden:
• Oplossen van incidenten
• Tickets verwerken in het registratiesysteem
• Aanname, registreren van 1e lijn calls
• Escaleren van incidenten naar de 2e lijn
• Oude systemen overzetten op nieuw systemen

Utrecht En Omgeving, Nederland

• Functie: ServicedeskmedewerkerBranche: OverheidICTRODit de eigen ICT-organisatie van de Rechtspraak in Nederland. Zij houden zich bezig met ontwikkeling, beheer, onderhoud en support van alle ICT Infrastructuur van de.
• Aannemen van 1e lijn calls
• Registreren en oplossen van incidenten
• Oplossen van printerstoringen
• Oplossen van storingen op de webmail
• Uitrol van systemen