Sander H. Email & Phone Number

Leiden, Zh, Nl

Noordwijk, Zuid-Holland, Nederland

als Business implementatie manager ben ik verantwoordelijk voor het leiden en het configureren van de implementatie van DocuWare-softwareoplossingen bij klanten. Ik fungeer als een brug tussen de klant en het technische team met als doel een soepele en succesvolle implementatie van de oplossing te garanderen.Mijn taken zijn als volgt:- ProjectmanagementHet plannen, organiseren en beheren van de volledige implementatie Cycle van DocuWare. Van klantbehoefteanalyse tot de volledige oplevering en ingebruikname van het systeem.- KlantcontactCommuniceren met klanten om hun specifiek behoeften en vereisten te begrijpen en deze te vertalen naar een op maat gemaakte oplossing- ConfigurerenHet aanpassen en configureren van DocuWare om te voldoen aan de eisen van de klant.- Probleemoplossing, ondersteuning en trainingHet oplossen van eventuele problemen die zicht tijdens of na de implementatie voordoen en het bieden van nazorg en training zodat de klant volledig tevreden is met de oplossing.- DocumentatieHet bijhouden van gedetailleerde documentatie over de implementatie, inclusief configuraties, aanpassingen en handleidingen voor de klant.

Delft, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Exact is de marktleider in business software in de Benelux. Het richt zich op automatiseringvan boekhouding, financiën, ERP, HRM en CRM processen.Als consultant ben ik verantwoordelijk voor het implementatieproject van Exact productenbinnen een eigen klantportfolio van ZZP’ers tot Multinationals. Dit houdt in dat ik de klantondersteun vanaf de keuze van het pakket tot de uiteindelijke ingebruikname. Dit vergt eenbreed scala aan competenties; van soft-skills als communicatie vaardigheden tot diepgaandeinhoudelijke kennis van het pakket en de installatie hiervan, maar ook bredere kennis in alleaspecten van IT.

Als Consultant purchase 2 pay ben ik verantwoordelijk voor de verschillende soort processen binnen de software. Zo ben ik betrokken bij het ontwerp, de analyse, de inrichting, de in productie name en het beheer. Ik help klanten met hun diverse vraagstukken en zorg er zo voor de het inkoop proces geoptimaliseerd en verbeterd kan worden.Wat kan en doet purchase 2 pay:Met P2p Invoicing automatiseer je de volledige factuurverwerking, vanaf ontvangst van de factuur tot en met de betaalbaarstelling. Leveranciers kunnen elektronische facturen aanleveren in bijvoorbeeld een XML of Excel formaat. Wordt de factuur op papier of als PDF bestand aangeleverd, dan kun je de factuurinformatie digitaliseren en inlezen met hulp van de geavanceerde ‘scan en herken’ OCR-technologie. ProQuro Invoicing zoekt de bijbehorende inkooporder en ontvangsten/prestatieverklaringen en vergelijkt deze informatie met de factuurinformatie. De matching kan zowel plaatsvinden als de 2-weg match (bestelling-factuur) als de 3-weg match (bestelling-prestatieverklaring-factuur). Na het doorlopen van de matching procedure en het verwerken van de verschillen wordt de factuurinformatie als journaalpost doorgestuurd naar je financiele systeem.Zo realiseer je aanzienlijke besparingen in uren die je nodig hebt voor de factuurverwerking van je inkooporders. Bovendien biedt alle digitaal beschikbare informatie je meer inzicht in je inkoopkosten om deze kritisch te analyseren.

Utrecht En Omgeving, Nederland

als Consultant hou ik mij bezig met de technische kanten vorm ik de brug tussen de klant en de techniek. Wij zijn gespecialiseerd in het oplossen van diverse complexe integratie vraagstukken. Dagelijks sparren wij met klanten voor verschillende processen binnen het applicatielandschap.Als Marketeer ben ik actief bezig om het bedrijf Syntergration op de kaart te zetten en zich te onderscheiden in de Integratie wereld. Mijn rol is het online promoten van het bedrijf. Denk hierbij aan website optimalisatie (in Sitecore), SEO, doelgroep ontwikkeling (buyer personas) en verschillende actieve Social media platforms.

Als Technisch applicatiebeheerder ben ik verantwoordelijk voor een aantal diverse applicaties. Bij het beheer van de applicatie hoort ook het beheer van de servers waarop de applicaties draaien en de inhoud van de databases van deze applicaties. Een aantal van deze applicaties is ‘kritisch’ verklaard, wat inhoudt dat de bedrijfsprocessen zoals ingericht niet langer werken als de applicatie niet meer werkt. Naast het beheer van de servers ben ik verantwoordelijk voor het opstellen van de documentatie m.b.t. mijn applicaties, het overdragen van kennis aan mijn collega’s, onderzoek ik problemen en zoek ik naar structurele oplossingen voor deze problemen. Naast het dagelijks beheer van draaiende applicaties, hou ik mij onder andere bezig met het implementeren van nieuwe software. Na een verduidelijkend overleg met de leverancier, stort ik mij op het proces van de installatie en het inrichten van het dagelijks beheer. Het dagelijks beheer wordt afgebakend in een Service Level Agreement (SLA). Met enige regelmaat stel ik deze SLA zelf op en wordt deze vervolgens getekend door het LUMC, de leverancier ofwel een derde partij. Tot slot hou ik mij bezig met de performance van mijn applicaties. Hierin wordt een onderscheid gemaakt tussen de server (specificaties van de server, verschillende hardware en OS) en de applicatie (software, database en services). De performance wordt gemonitord en gemeten aan de hand van een aantal applicatie specifieke tools. Op basis van deze pro actieve monitoring kan direct worden geacteerd zodra er problemen optreden en kunnen structurele problemen worden gevonden en opgelost.

Als ICT Servicedesk Medewerker was het mijn taak om acute meldingen, vragen en problemen zo snel mogelijk op te lossen via de telefoon, balie, selfservice omgeving of middels een bezoek aan de gebruiker op de werkplek. Daarnaast was ik als Servicedesk medewerker betrokken bij diverse projecten en had ik een actieve rol in het beantwoorden van ICT vraagstukken uit de organisatie. Naast mijn ‘gebruikelijke’ taken als Servicedesk medewerker was ik beheerder van het kennissysteem. Een systeem dat wordt gebruikt om veel voorkomende vragen te beantwoorden zodat gebruikers in het vervolg het antwoord zelf kunnen vinden. Ook was ik verantwoordelijk voor het beheer van de informatie schermen van de Servicedesk. Hierop wordt de actuele stand van zaken getoond met betrekking tot het aantal openstaande incidenten, vragen en meldingen. Ook was ik stagebegeleider voor diverse stagiairs bij de Servicedesk. In mijn rol als stagebegeleider gaf ik feedback, coaching en ondersteuning aan studenten van het ROC Leiden. Ter afronding van de stageperiode gaf ik een beoordeling over de uitgevoerde werkzaamheden en het functioneren van de stagiair.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Tijden mijn detacheringsperiode bij de Gemeente Den Haag was ik als Storingsmedewerker buitendienst verantwoordelijk voor alle binnenkomende ICT storingen die werden aangemeld door de medewerkers van de Gemeente Den Haag, verspreid over diverse locaties binnen Den Haag.

Nationale Nederlanden (NN) behoort met ruim vijf miljoen particuliere en zakelijke klanten tot een van de grootste verzekeraars van Nederland. NN heeft rond de 9000 gebruikers. Binnen mijn functie als Support Engineer was ik verantwoordelijk voor het oplossen van eerste lijnincidenten. In een team van 17 tot 25 Support Engineers, verdeeld over drie locaties, waren wij verantwoordelijk voor ongeveer 600 calls per dag.

SCC ondersteunt nationale en internationale bedrijven en instellingen door middel van adviseren, leveren en implementeren van innovatieve ICT-infrastructuren. Bij SCC was ik verantwoordelijk voor het oplossen van eerste lijnstoringen bij verschillende klanten van SCC binnen Nederland.

Bachelor Of Science - Bs, Computer Software Engineering

Systeembeheerder Ict - Mbo Niveau 4, Systeembeheerder