Sander Nobel Email & Phone Number

Zwijndrecht, Zuid-Holland, Nederland

Hendrik Ido Ambacht

Als commerciële binnendienst medewerker neem je telefonisch contact op met prospects/ potentiële klanten om afspraken te maken voor de segmentmanager, waar je een team mee vormt. Je staat de gehele dag in contact met zakelijke en potentiële klanten. Je verstrekt informatie over de verschillende Bolidt kunststoftoepassingen, stelt offertes op, maakt vervolgafspraken en vult de gegevens in het verkoopinformatiesysteem.Specialist in kunststoftoepassingenDe kracht van Bolidt, opgericht in 1964, is het ontwikkelen, produceren en toepassen van thermohardende kunststoffen. Bolidt kunststofsystemen vindt u terug in de vorm van industriële vloeren, scheepsdekken, slijtlagen in de wegen- en utiliteitsbouw en sportvloeren. Deze systemen beantwoorden aan de specifieke mechanische, chemische, elektrische en esthetische eisen van de markt.Met eigen applicatieteams worden de meest uiteenlopende projecten wereldwijd uitgevoerd. De klantenkring bestaat hoofdzakelijk uit lokaal en internationaal opererende bedrijven, aannemers en overheden. Het contact met architecten en consultants is intensief.

Het Virtueel Kantoor is het kloppend hart van de bediening van particuliere klanten: hier vindt de afhandeling van klantvragen via alle directe kanalen plaats: telefoon, e-mail, internet, chat en sms. Als adviseur coach, stimuleer en inspireer ik mijn mede adviseurs particulieren om te ondernemen en om zich te ontwikkelen. Daarnaast organiseer ik de werkverdeling, worden servicelevels bewaakt, wordt er gestuurd op doorlooptijden en toezicht gehouden op de resultaten.Binnen mijn functie als adviseur ben ik verantwoordelijk voor het realiseren van klantwaarde en een 9+ klantbeleving door een klantgerichte en professionele advisering en afhandeling van alle klantcontacten binnen het segment Particulieren. Ik ben verantwoordelijk voor het realiseren van verkoopresultaten, voor een snelle en efficiënte afhandeling van taken. Daarnaast ben ik als ketenexpert verantwoordelijk voor de inrichting en bewaking van de processen, risico en procesmanagement bankbreed. Ik geef hier invulling aan door als aanspreekpunt en vraagbaak te fungeren en bankbrede projecten aan te sturen, zoals privacy en CRM. Tot slot verzorg ik als ketenexpert bankbreed de proces- en project implementaties en zorg ervoor dat alle medewerkers hun werkzaamheden conform proces uitvoeren. Hier vinden projectcontroles op plaats waarbij ik voor bijsturing en verbetering van de processen binnen gehele bank.

Als Adviseur Particulieren bedien je de bestaande en nieuwe klanten van de formule Particulieren en Private Banking, is veelal de medewerker die het meest frequente en directe contact heeft met de klant en speelt een belangrijke rol bij het creëren van de klantloyaliteit. Als Adviseur Particulieren ben je primair gericht op het leggen van een goede verbinding met de klant, het beantwoorden van klantvragen, het coachen van de klant in de verschillende online kanalen en het verlenen van service. Hierbij is snelheid en optimale bereikbaarheid en het klantgericht en efficiënt afhandelen van klantvragen en transacties van belang. Je schakelt snel tussen de verschillende online kanalen, en geeft invulling aan de basisdienstverlening (basisproducten en service) en realiseert commercieel resultaat. Het aandachtsgebied omvat: het volledige basisassortiment van de formule Particulieren: betalen, sparen, verzekeren schade én consumptief krediet.

Voorbereiding op fusiebank. Door dat ik boventallig zou raken op de functie Assistent Commerciële Binnendienst Financieel Advies is mij gevraagd om de afdeling voor te bereiden op de fusie met Rabobank Drechtsteden. Met voorbereiden op de fusie moesten werkwijze aangepast worden om de afdelingen te kunnen samenvoegen tot een virtueel kantoor.

Als Assistent Commerciële Binnendienst Financieel Advies ondersteun je Financieel Adviseur door het plannen en maken van afspraken, het inventariseren van de klantbehoeften en voorbereiden en afhandelen van alle klantadviesgesprekken en klantdossiers en marktbewerkingsactiviteiten. Het realiseren van toegevoegde waarde voor de klant, door klantbehoeften te inventariseren en transacties te begeleiden. Draagt actief bij aan het verhogen van de gezamenlijke commerciële resultaten en de klanttevredenheid.

Verkoop en advisering van het algehele particuliere productassortiment, behalve hypotheken.

Verkoop en advisering van het algehele particuliere productassortiment, behalve hypotheken.

Sliedrecht

Hbo Bachelor Commerciële Economie, Bedrijfscommunicatie

Hbo Bachelor Commerciële Economie, Marketingmanagement

Hbo Bachelor Commerciële Economie, Markt- En Marketinganalyse

Hbo Bachelor Commerciële Economie, Sales- En Accountmanagement

Wft Consumptief Krediet

Wft Schadeverzekeringen Particulier

Wft Basis

Diploma Commercieel Administratief Medewerker

Education record

Vbo-Mavo Diploma

Education record