Actividades-Apoyo en la elaboración de las caracterización de los procedimientos existentes en la Subsecretaria de Impuestos y Rentas -Socializar el SIG Sistema Integral de Gestión y las Políticas de Calidad MECI, el proceso M4P3 Gestión del Recaudo.-Hacer seguimiento a las solicitudes para completar los documentos requeridos para la determinación de la devolución solicitada, de acuerdo con los procedimientos establecidos.-Realizar la proyección de las respuestas a consultas y derechos de petición de conformidad con la normatividad legal y jurisprudencia vigente dentro de los términos legales.-Realizar la proyección de los actos administrativos como rechazos, inadmisorios y devoluciones para los impuestos de Registro, Consumo, Participación, Sobretasa, Estampillas y de los que solicitaran devolución o liquidaciones de aforo y proyectos de corrección.-Mantener actualizados los sistemas de información para llevar a cabo el seguimiento de los procesos-Realizar requerimientos de información-Organizar y manejar el archivo referente a los procesos, de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.-Atender requerimientos de información de otras dependencias, los organismos de Control y demás órganos competentes, atendiéndolos en términos de calidad y oportunidad.*Logre poner al día todos procesos recibidos desde el año 2006,implementando una base de datos que permite saber con exactitud en que parte del proceso se encuentra cada solicitud, también calificar, cuantificar clasificar todos las solicitudes de devolución de impuestos para hacer reportes a la Subsecretaria.*Logre como facilitadora del MECI, La Subsecretaria ganara el concurso del primer proceso implementado con éxito en el 2011.Competencias Desarrolladas:Alta capacidad analítica y de aprendizaje, Responsabilidad, Iniciativa, motivadora, buen manejo de la comunicación y expresión verbal, habilidades ofimáticas, trabajo bajo presión, eficiencia y Orientación al logro.

Actividades-Supervisión técnica, jurídica y administrativa de los contratos suscritos entre FONADE y las Entidades de Capacitación para la ciudad de Cali, teniendo en cuenta lo señalado en la propuesta y contemplado en los términos de referencia de acuerdo con las políticas del Programa de la Presidencia de la República Jóvenes en Acción para Cali, en desarrollo de esta función, el Supervisor, impartirá las instrucciones, previa consulta con las instancias internas pertinentes y efectuará las recomendaciones necesarias para el desarrollo exitoso del contrato.-Realizar las reuniones de seguimiento del contrato revisando que se mantenga el recurso humano propuesto y verificar que estén cumpliendo con los perfiles y se encuentre afiliado al Sistema General de Seguridad Social (salud, pensiones y riesgos profesionales) de acuerdo con lo dispuesto en la ley, así como el cumplimiento de pago de parafiscales y el cumplimiento con el programa de cada uno de los cursos ofrecidos.-Suscribir en conjunto con el Contratista las actas requeridas para el desarrollo del contrato de Supervisión.-Revisar y darle visto bueno a las solicitudes de desembolso, gestionando los trámites necesarios al interior de FONADE para la generación de los pagos respectivos.-Presentar el informe mensual se compone de dos (2) partes, la primera es el resumen ejecutivo y cumplimiento de requisitos.-Realizar el informe final que haga memoria descriptiva del cumplimiento de las obligaciones pactadas.-Inscripción y actualización del Sistema de Información del SENA - SINFO*Logre que las 4 entidades contratistas cumplieran los términos de referencia del contrato en el tiempo estipulado, graduando 878 jóvenes de 990 que iniciaron.

-Manejo de las herramientas de CRM-Atención al cliente permanente a través de call center.-Toma de las solicitudes de crédito con pagares y cheques posfechados y al día.-Solicitud de la documentación según sea el caso para su respectiva verificación, análisis y aprobación.*Logre mantener un porcentaje de siniestros muy bajos, información verídica y registrada en las bases de datos para posibles cobros de cartera.

-Manejo y control de toda la parte operativa de la oficina y facilitadota en el proceso de inducción y capacitación del personal.-Custodias de efectivo y títulos valores.-Atención al cliente y asesoramiento de todos los productos y servicios del banco desde su venta, reclamos y mantenimiento permanente en busca de su fidelizacion.-Planeación de estrategias para colocación de todos los productos y servicios del banco.-Coordinar la recuperación de cartera vencida, arreglos prejuridicos y refinanciaciones de créditos y sobregiros.-Análisis de créditos y aprobación de cupos de sobregiros