En contact direct avec la clientèle du Back Office (Centre Financier), Au quotidien, je prends en charge les demandes des personnes physiques à la Banque de détail, cela, quel que soit le canal (téléphone, courrier, mail, banque à distance...). J'utilise les process mis en place car j' interviens dans un périmètre réglementé (identification, intervention sur comptes, conseil . Je participe au développement de la Banque dans le cadre de sa stratégie commerciale et de sa Politique Clientèle.