• A saisi les données numériques dans les bases de données, avec précision et dans les temps.• A révisé et mis à jour les fichiers de correspondance des clients ainsi que la base de données de planification.• A formé les nouveaux employés à l'utilisation de plusieurs programmes de facturation et logiciels de saisie de données.• Supervision des fonctions utilisateur du service Web• Formation SAP pour les employés• Prise en charge des processus SAP pour les nouveaux lancements et modifications du système• Utilisateur clé SAP pour tous les processus de service client• A créé le premier manuel de l'entreprise destiné aux employés englobant la formation et le développement• A géré les comptes clients, notamment la facturation, l'imputation des frais• A produit des rapports mensuels en s'aidant des fonctions avancées du tableur Excel.• A géré plusieurs centaines de comptes clients en travaillant directement avec le bureau en charge de la gestion financière

• Coordination de travail avec le service clientèle externe• Gestion des commandes clients• Administration des données de base client et article dans notre logiciel d’exploitation• Création indépendante de bons de livraison et de factures par ordinateur (jusqu’en mai 2003 avec le système Abacus, à partir de juin 2003 avec SAP)• Classement et archivage complet du document

• Disposition et gestion du personnel de 110 employés• Responsable du budget (frais de personnel)• contrôle de qualité• contrôle du calendrier• Réalisation de diverses statistiques, d’employés, pièces, kilos…• Contrôle de la logistique avec les chauffeurs livreurs• Assistance clientèle administrative et téléphonique

• Standard téléphonique • Préparations des bons de commandes clients• Facturations et encaissements clients• Contrôle de la caisse