Servir de point de contact et répondre aux besoins des clients en assurant la prise en charge des requêtes et signalements.Réaliser la mise en œuvre du volet suivi et évaluation de divers projets et suivis d’appels.Prioriser et traiter les dossiers de facturation, les certificats, ainsi que toute autre requête administrative reçue de la part des clients et membres.Maintenir un taux de satisfaction client de 97% (décembre 2023).Consolider et mettre à profit un ensemble de compétences transférables à la recherche de nouveaux défis en EDI en entreprise, centre de recherche ou en organisation non-gouvernementale

Mener la gestion d’une initiative visant à sensibiliser les autorités et les acteurs socio-économiques québécois aux enjeux de l’intégration professionnelle des femmes issues de l’immigration sur le marché du travail.Coordonner l’élaboration des projets et la mise en œuvre des plans de travail en collaboration avec chaque portfolio, et fournir des rapports.Planifier et animer des espaces de partage de pratiques novatrices pour assurer la transmission des connaissances et le transfert des compétences en intégration de la diversité au sein de l’organisme.Créer des supports de vulgarisation de l’information et une formation sur le droit des femmes accessible à tou.te.s avec une équipe d'avocates professionnelles.Observer une réduction des coûts de gestion de projet de 13% en 2021 pour Sayaspora.Obtenir une subvention de 130,000 CA$ du Ministère du Patrimoine Canadien grâce à mon appui à la recherche de financement et à la rédaction des demandes.

Assister plus de 125 clients par jourEffectuer l'exposition et la rotation des produits, favorisant une augmentation des ventes de 40% par jourSaisir les données relatives au volume de ventes de marchandises afin d'optimiser celles-ciFormer les nouveaux employés une fois toutes les deux semaines

Contributions au CIPC dans plusieurs volets : - Recherche appliquée - Rédaction de rapports - Création d'outils de vulgarisation - Rédaction de notes de breffage - Création de supports de formation sur les meilleures pratiques et méthodes institutionnelles pour la gestion des observatoires de la criminalitéParticipation aux tables de concertation pour les diagnostics locaux de sécuritéContribution à la traduction en écriture inclusive du 6e Rapport International sur la prévention de la criminalité et la sécurité quotidienne : Prévenir la cybercriminalitéConduite d'entrevues avec des experts scientifiques pour valider les éléments et pistes de solutions dans le référentiel de travailAnalyse et synthèse de données, documents et publicationsPrésentations de sensibilisation sur la violence basée sur le genre en zone urbaineAppuyer les analystes dans leurs recherches à travers la littérature scientifique pour fournir des résumés, rapports, analyses et synthèses de documents et publications.Créer des fiches de vulgarisation et de sensibilisation sur la violence basée sur le genre en zone urbaine.Assurer la transcription des réunions de table de concertation.Rechercher les politiques, pratiques, outils et références pertinentes en matière d’intégration de la diversité pour le projet Diagnostic local de sécurité - Ahuntsic-Cartierville.Assurer la traduction en écriture inclusive du 6e Rapport International sur la prévention de la criminalité et la sécurité quotidienne: prévenir la cybercriminalité.Gérer des équipes diversifiées dans une approche bienveillante et inclusive, réduisant le turn-over des bénévoles et participants de recherche à moins de 10%

Assurer la gestion des projets de volontariat au travers du programme de service civique français : - Recrutement - Création d'outils de coaching - Animation des formations pré-départ - Animation d'ateliers préparatoires - Soutien continu dans la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation de chaque projetOrganiser le séjour des volontaires internationaux : - Ordres de mission - Achat de billets d'avion - Réservations - Accompagnement aux procédures d’immigration - Gestion des comptes de dépensesÉlaborer un plan de communication et de promotion : - Gestion des réseaux sociaux - Gestion du site internetParticiper à la création d’outils de promotion et de ressources en matière d’interculturalité : - Communication entre les cultures dans le respect de la diversité