Sandra De Sousa Email and Phone Number

Au sein du service commercial de l'activité audit qui gère la relation avec plus de 500 clients pharmaceutiques et cosmétiques, basés en France ou à l'étranger, pour leurs demandes d'audits qualité (GMP, GCP, GVP, GDP...), mes principales missions sont :Réalisation de rendez-vous clients par téléphone, visio et vidéoconférence. Etablissement de devis et de réponses aux appels d’offres. Développement des ventes.Aide à la rédaction de brochures en relation avec le service Marketing.Préparation et participation aux évènements commerciaux (salons, congrès).Mise à jour des indicateurs associés à l’activité Commerciale, Appels NPS.Aide à la mise en place de nouveaux outils (automatisation…).

Société spécialisée dans les contrôles et vérifications réglementaires des équipements, diagnostics et assistance technique sur des bâtiments ou installations en exploitation.Mes missions principales étaient : Réponse à des AO, rédaction des offres commerciales, organisation d'événements, prospection téléphonique, prise de rendez-vous

- Gérer un portefeuille de clients et prospects- Analyser et comprendre les besoins des clients- Vendre des solutions adaptées aux clients- Passer des commandes achats- Gérer le suivi des commandes - Participer aux actions de communication (salons, etc.)- Gérer les litiges- Estimer les coûts et évaluer les prix- Identifier, anticiper et gérer les risques clients

- Informer la clientèle sur les tarifs et les produits- Prospection- Vente B2B en appels sortant

- Enrichissement d’outils d’aide à la vente- Analyse de la qualité des discours des télévendeurs- Traitement des réclamations clients- Mise à jour de tableaux de bord, gestion des prestataires.

-Traitement des commandes (achats/ventes) d'un portefeuille clients,-Suivi des commandes,-Réalisation des documents d'exportation,-Développement des ventes,-Traduction du site web.