Sandra Del Nero Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Prestadora de serviços em consultoria de processos e auditoria em missão crítica em data centers com a Top Tier Infrastructure onde prestamos serviços para a Manserv nos processos e procedimentos nos datacenters do Itaú para a certificação gold em serviços da Uptime. Também nos processos e procedimentos junto a Cushman para a certificação de excelência FOMM dos datacenters Santander. Com a Manserv na IBM nos processos e melhores práticas da própria IBM. Nos processos e procedimentos da Porto Seguro com o modelo de maturidade de serviços de facilities FOMM como também no SENAC.Minha empresa realiza treinamentos em comportamentos (soft skills) em ambientes críticos para líderes, supervisores e gestores da Manserv, Cushman.Mentoria em carreira e liderança para futuros líderes.

São Paulo, Brasil

Nas empresas Manserv nos Datacenters do Itaú e IBM, Cushman nos DCs Santander, no DC Porto Seguro, no DC Senac, entre outros trabalhei nas seguintes realizações:. Avaliar, e suportar a criação e manutenção de métodos de procedimentos na operação e manutenção do Data Center (SOP/MOP/EOP);• Definir e suportar a criação da garantia de qualidade e documentação de processos;• Verificar a aplicação de melhores práticas do setor reconhecidas globalmente;• Verificar os processos de treinamento das equipes de manutenção e operação do ambiente de infraestrutura;• Estabelecer um processo de registro e controle de documentos de processos críticos do Data Center – CMMS como Maximo, Prisma, Engeman, Service Now; • Auxiliar o cliente na gerência da manutenção e dos riscos do Data Center;• Uso de processo de gestão de projeto para acompanhamento de evolução do processo, controle de fases e atendimento de cronograma de implantação como gestão de projetos tradicional, com Kanban, Scrum Master, Ágil, conforme a ferramenta utilizada pelo cliente.• Estabelecer um plano de melhoria contínua dos métodos e da equipe de operação da infraestrutura de missão crítica. . Auditora em processos para ambientes críticos como datacenters tanto para a certificação da Uptime como para o FOMM. . Treinamentos em comportamentos (Soft Skills) para ambientes críticos nas empresas como Manserv e Cushman.. Treinamento em Auditoria para ambientes críticos.. Mentoria para os líderes e equipes em relação a carreira e liderança na área de ambientes críticos.Certificada pela ICOR - Critical Environments Auditor (CEA), Critical Environments Technician Associate (CETA), Critical Environments Manager (CEM), Certificada pelo Top Perfomer - White Level em Soft Skill e Certificada pelo PMI - PMP

Sao Paulo

Cordenadora de projetos no cliente Petrobrás em TI e Telecom na área de Soluções de Negócios de Logística e Planejamento para o Abastecimento nas Refinarias.

 Implantações de projetos ou serviços de Data Center nos clientes Uninove, GBarbosa, Accor, Carrefour, Riocard, Banco Itaú, Panamericano, Bayer, Rede Globo.

São Paulo, São Paulo, Brasil

 Gerenciamento das contas corporativas dos clientes Elektro, Votorantim, Clariant, como elaboração e negociação de propostas e contratos, manter os contratos com rentabilidade e satisfação, apresentações de serviços de integração de sistemas, projetos de software, desktop services, manter os SLAs.

 Gerenciamento do projeto de reformulação das agências do Unibanco em 1996 a 1998 no valor de U$ 3,5 milhões nos serviços de infraestrutura de cabeamento, redes e instalações de equipamentos, e empresas como Lojas Brasileiras, Sudameris, Banestado, Brahma, Volkswagen.

Graduação, Engenharia Elétrica

Activities and Societies: Coral da FEI

Pós Graduação, Administração De Empresas

Pós Graduação, Gerência Nacional De Vendas