Gerente de Contas Médicas • Estruturei os departamentos de contas a receber e faturamento e implantei o departamento de recurso de glosas.• Melhorei o processo de faturamento garantindo aderência ao cronograma das operadoras, evitando prejuízo decorrente da perda de prazo e garantindo o recebimento no menor prazo possível.• Estruturei o faturamento para os mercados de Apoio, Anatomia Patológica, Consultórios e Clínicas Médicas.• Implantei o pré-faturamento para garantir que as requisições recebidas pelo faturamento estivessem aderentes ao contrato firmado com cada operadora.• Implantei a régua de cobrança garantindo eficiência ao processo de recebimento e assertividade ao fluxo de caixa.• Implantei a conciliação analítica das notas fiscais, a fim de identificarmos com precisão os exames e pacientes glosados pelas operadoras, possibilitando total controle ao recurso de glosa.• Relacionamento junto às operadoras para negociação dos valores inadimplentes, recursos de glosas, reajuste contratual e inclusão de novos exames em contrato.

Gerente de Recebíveis – 09/2014 a 03/2016• Assumi a gerência nacional do departamento Recebíveis, que compreendia às regionais localizadas no Centro-Oeste, Nordeste e Sul, contemplando um total de nove capitais, gerenciando as equipes de faturamento, recurso de glosas e contas a receber. • Padronizei nas regionais os processos corporativos já adotados em São Paulo, buscando melhorar os resultados das marcas regionais e trazer sinergia entre estas e a matriz.• Readequei os processos e as equipes, instituímos padrão de qualidade nas atividades desenvolvidas e resgatamos a confiabilidade das equipes e dos demais departamentos da companhia. • Vale destacar que em todas as funções que exerci, participei da elaboração da política dos departamentos e das respectivas instruções de trabalho, da elaboração dos orçamentos anuais (inclusive obz) e forescast.

Gerente de Locações – 09/2013 a 09/2014• Responsável pela gestão patrimonial de todos os imóveis locados e sublocados pela empresa, correspondendo ao segundo maior orçamento da companhia.• Implantei de um sistema de gestão de contratos em que regularizamos o processo de renovação contratual, atualização monetária e pagamento de alugueis, impostos, taxas e condomínios.• Trabalhei junto ao departamento Jurídico a fim de renegociar todos os contratos vencidos, à Contabilidade reduzindo a provisão mensal de pagamento e ao Contas a Pagar, garantindo o envio e todos os pagamentos dentro do prazo definido pela política da empresa.

Coordenadora de Contas a Receber – 04/2012 a 09/2013 • Responsável pelos departamentos de conciliação bancária, cobrança e pré-faturamento.• Reestruturei os processos e as equipes, identifiquei e desenvolvi lideres, implantei a régua e CRM de cobrança.• Buscando rastreabilidade e transparência no processo, participei do projeto de automatização da conciliação de pagamento.• Saneamos a base de títulos em aberto e com confiabilidade nos dados obtidos retomamos os processos de cobranças aos clientes inadimplentes através da equipe interna ou por cobrança terceirizada.• Buscando diminuir o prazo de recebimento, iniciamos reuniões periódicas com o departamento comercial e faturamento, identificando e eliminando a causa raiz das maiores inadimplências• Junto a consultoria Falconi participei do “Programa de Redução de Perda de Receita” em que vários departamentos iniciaram o mapeamento das perdas de receita e instituíram planos de ação para reverter este cenário, através da eficiência nos processos e sinergia entre as áreas.• Em decorrência do bom desempenho nas atividades acima e considerando a experiência na administração de contratos, fui transferida para o departamento de Administração Patrimonial, sendo promovida a Gerente de Locações.

• Responsável pela reestruturação do departamento de BackOffice de Cobrança, contribuindo para a implementação de melhorias no desempenho profissional dos colaboradores, atendendo os níveis de qualidade propostos pela empresa.• Elaboração de relatórios de controle de indicadores, possibilitando avaliar a evolução das ações e da equipe, além de padronizar procedimentos para execução das atividades.• Suporte ao departamento Comercial, SAC e Call Center, promovendo o atendimento eficaz as demandas dos clientes.• Atuação nas rotinas de conciliação bancária, gestão da régua de cobrança e de cobranças terceirizadas, negociação de débitos com clientes inadimplentes, emissão de confissão de dívida e carta de anuência, bem como negativação frente aos órgãos do SERASA e Cartório. • Gerenciamento dos departamentos de Crédito e Cadastro, implantando procedimentos para concessão de crédito e para o cadastro de clientes da empresa.

Supervisora de Administração de Contratos e Faturamento• Gestão das rotinas de contas a receber e suporte ao setor de Cobrança Corporativa, participando ativamente das negociações com clientes inadimplentes ou em litigio. • Administração dos contratos de prestação de serviço, manutenção, locação, outsourcing de equipamento e licença de software, interagindo com os demais departamentos da empresa, com foco principal nas áreas Jurídica, Comercial e Pós-Venda.• Estabelecimento de ferramentas de controle de faturamento, elaboração de relatórios de acompanhamento, divulgação de resultados e aprimoramento dos critérios de análise, além de atuar no mapeamento dos indicadores da qualidade e na definição de prazos internos.

Supervisora de Administração de Contratos• Implantação do departamento de faturamento de serviços, atuando junto à gerência nos processos de seleção de e treinamento de colaboradores a fim de consolidar à nova área. • Desenvolvimento de negociações com clientes e elaboração de cronogramas de faturamentos adequados às necessidades da empresa e a recuperação de receitas perdidas ou em litígios.• Diminuição no prazo de recebimento e mais solidez no fluxo de caixa.• Gestão das rotinas de contas a receber e suporte ao setor de Cobrança Corporativa, participando ativamente das negociações com clientes inadimplentes ou em litigio. adequados às necessidades da empresa e a recuperação de receitas perdidas ou em litígios.• Diminuição no prazo de recebimento e mais solidez no fluxo de caixa.