- Acolhimento - Mediação de conflitos - Home Care - Orientações para inclusão de dependentes não presumidos ao Programa de Assistência à Saúde dos Servidores do Banco Central- Organização de campanhas ou eventos para atendimento às necessidades sociais- Apoio na elaboração e análise de orçamentos- Realizar demais serviços compatíveis com o cargo, a critério do Bacen

Hospital de campanha COVID-19.Atendimentos a pacientes e famíliares realizando acolhimentos, vídeos chamadas, visita aos leitos, reuniões multiprofissionais, orientações e acesso aos benefícios, entrevistas e acompanhamento.

- Atendimentos remoto- Acolhimento- Contextualização, estrutura e dinâmica familiar- Monitoramento social- Parecer social - Encaminhamentos e orientações sociais

- Pesquisa de satisfação- Aprimorar a qualidade do serviço através da proximidade com a família e paciente.- Promover medidas preventivas ou corretivas para o processo.- Identificar focos de dificuldades técnicas ou operacionais.- Mensurar qualidade do serviço prestado.- Conciliar conflitos entre empresa e cliente.

- Entrevista social, acolhimento e orientações referente a questões sociais.- Ações multidisciplinares com objetivo de orientar sobre as normas hospitalares,participação efetiva do paciente e família durante o tratamento e após a alta hospitalar.- Encaminhamentos sociais e notificações obrigatórias a setores específicos.- Óbito – Acolhimento e orientação aos familiares.- Alta hospitalar – Preparar paciente e familiar para continuidade do tratamento.- Viabilizar recursos comunitários para recuperação do paciente: transporte e contato comunidades de saúde.- Visita aos leitos com finalidade de disponibilizar o serviço social e realizar entrevistasocial

- Responsável pela implantação do Serviço de Atendimento ao Cliente no hospital paraconhecer a qualidade do serviço prestado e a satisfação dos pacientes e familiares, informando, mobilizando e viabilizando melhorias.

- Providenciar documentações referentes a tratamentos oncológicos. Acompanhar, orientare acolher pacientes e familiares durante o período de internamento.- Alta hospitalar.- Orientação de cunho social.

- Visitas hospitalares com objetivo de conhecer a satisfação dos serviços prestados, bemcomo orientar os conveniados sobre seus direitos.- Elaboração de relatórios das visitas hospitalares.