Aannemen/behandelen van binnenkomende vragen van huurders en leveranciers, zowel telefonisch als per e-mail.Het bewaken van de voortgang van vergaderingen en besprekingen en het daarbij zelfstandig verwerken van actiepunten.Opstellen van (service)overeenkomsten. Aanmaken en opstellen van opdrachten ten behoeve van aannemers e.d..Het systematisch bijhouden van dossiers en zorgdragen dat deze correct gearchiveerd worden.Het ondersteunen van de tm, agendabeheer.Diverse overige administratieve werkzaamheden.

Aannemen van telefoon en zorg dragen voor een correcte overdracht naar de juiste persoon of afdeling. Inplannen werkplaatsafspraken. Het verwerken van de online leads en de algemeen inkomende email. Receptie werkzaamheden, verwelkomen van klanten. Het overschrijven en te naam stellen van voertuigen.

Telefonisch en per email vragen beantwoorden over schade en dekking met betrekking op opstal-inboedel, motorvoertuigen en aansprakelijkheidsverzekering. Invoeren van de nieuwe schades, agendabeheer hiervan en zo nodig rappelleren. Dossier beheer.Voor deze functie heb ik het diploma WFT Basis behaalt

Telefonisch beantwoorden vragen beantwoorden over de dekking van de zorgverzekering. Ingezonden declaraties invoeren en het maken van correcties.

Het begon met het aansluiten en archiveren van telecomcontracten. Hierna ben ik doorgestroomd naar de klantenservice waar ik de klant telefonisch en per email voorzag van informatie. Dit ontpooide naar de 1ste lijn klachtenafhandeling In deze functie was ik verantwoordelijk voor het afhandelen van zowel administratieve als telefonische klachten. Hierbij ging het om langer lopende en zwaardere gevallen die niet door eerstelijns op te lossen zijn. Daar kwam veel denk- en uitzoekwerk bij kijken en dat vond ik interessant om te mogen doen, waarna ik doorgroeide in de functie meewerkend supervisor.

In deze functie was ik het visitekaartje van het bedrijf. Het ontvangen van klanten en de agendabeheer waren de voornaamste taken. Het aannemen van de telefoon, advies geven en lichte administratieve handelingen maakte het werk leuk en afwisselend.