Waitress - BartenderStill working at the Palais des Congrès in Biel now and then, for special events

Support kids (and adults) with improving their skills in French, German, English. With great results :)

- In charge of marketing activities for Europe- Manages and coordinates a number of back office activities to support the EMEA Sales Team, including activities range from the support of the leads and funnel management process to the coordination of European Marcom activities, management hybrid motors and prototypes, local logistic support to name a few.- Organizes business trips (travel arranger)- Takes care of everything about exhibitions (fairs, tradeshows...)- Oracle super user

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- Contacts clientèle (détaillants, revendeurs, end users, via téléphone et courriel)- Etablissement devis, mise en travail et suivi des montres à réparer- Dispatch courriels Customer Mailbox- Commandes Spare Parts, suivi- Gestion du marché européen- SAP, Outlook

- Gestion des clients Export- Collaboration avec distributeurs étrangers- Rédaction de courriers divers en plusieurs langues- Traductions- Contacts téléphoniques avec clients- Orientation, soutien et formation de la clientèle sur les moyens de commandes (catalogue en ligne et site Internet)- Orientation de la clientèle vers le technico-commercial approprié- Etablissement et suivi d'offres d'articles standard- Introduction des commandes d’articles standards dans le système- Etablissement des portefeuilles clients et transmission des informations à la clientèle et aux technico-commerciaux- Etablissement et suivi des consignations- ProConcept, Outlook

- Traitement de commandes et envoi de composants horlogers - Inventaires- Correspondance par courriels, téléphone- Contacts clientèle- Gestion des agents et distributeurs étrangers- Strategic, Outlook

- Gestion d’une équipe de trois personnes- Distribution des tâches- Réception et enregistrement des montres à réparer- Etablissement des devis, réceptions des accords- Mise en travail informatique, transmission des ordres de travail à l’atelier- Facturation et expédition des montres réparées- Suivi clients, rappels, conseils, par téléphone, courrier postal ou électronique- Enregistrements des plaintes et requêtes des clients, puis transmission au département «Customer Relation »- Gestion des montres anciennes (Vintage)- Gestion des offres d’échanges- Gestion des contrefaçons- Facturation des péréquations- Classement- Strategic, BMC, Outlook

- Réception des montres à réparer- Enregistrement dans « Strategic » - Etablissement des devis, réceptions des accords- Mise en travail informatique, transmission des ordres de travail à l’atelier- Facturation et expédition des montres réparées- Suivi clients, rappels, conseils, par téléphone, courrier postal ou électronique- Classement- Strategic, BMC, Outlook

- Contrôle techniques (fonctions de la montre selon procédure)- Contrôles esthétiques (micros, binoculaire)- Préparation des fournitures nécessaires aux réparations- Démontage des montres à réparer, tri avant polissage- Renvoi des montres réparées, prêtes à être expédiées, au « Customer Service »- Divers travaux administratifs

- Contrôles techniques et esthétiques (diamètres, hauteurs fraisages) sur ponts divers (barillet, ancre, centre, etc.) et platines- Sondages- Analyse des défauts- Visitage