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Sandra Lefevre is listed as Relation client B to B ou B to C at SL, based in Lannion, Brittany, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Sandra Lefevre.
Sandra Lefevre previously worked as Assistante commerciale at Abc Immodiag and Responsable Opérationnelle de comptes CRM at Sfr.
Riche de 15 ans d’expérience en relation client, j’ai à cœur de proposer aux clients B to B que j’accompagne une qualité d’écoute et de service, avec un sens aigu de l’adaptabilité et une vraie orientation solutions.J’ai évolué dans les secteurs IT, Télécoms et immobilier.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
Appétence pour la relation client et la satisfaction client.Gestion des grands comptes ou des particuliers. Organisée, efficace, pragmatique, adaptable, volontaire et autonome.
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Traitement des demandes clients, devis, conseilsTraitement des dossiers, facturation, recouvrementGestion du planning des techniciens / Diagnostic immobilierGestion du planning des agents d'état des lieuxRecherches de nouveaux clients, fidélisation, réseaux
Ville De Paris, Île-De-France, France
Mise en place d’outils de relation client (AKIO , DMC)Gestion de projets : Analyse du besoin, conseil, chiffrage, rédaction des spécifications fonctionnelles, planning, recette, mise en production, comité de pilotage et d'exploitation.Gestion opérationnelle de comptes : Grands Comptes, PME, Marchés Publics (APHP, France Télévision, Pizza Hut, Pôle Emploi …)Suivi opérationnel et fonctionnel des prestations fournies aux clients : Support utilisateur, suivi des tickets de demande d’intervention, plan d’actions, gestion de crise.Supervision, analyse des statistiques.
Ville De Paris, Île-De-France, France
Mise en place de process et d'outils CRM, planification, téléphoniquesEtude sur la qualité de traitement et améliorations des processusGestion des Ressources du Pôle Crédit Immobiliers (120 personnes)Recrutement, intégration, suivi formations, statistiques / effectifsAdéquation flux / RessourcesManagement direct et tranversal
Ville De Paris, Île-De-France, France
Gestion opérationnelle de comptes : Grands Comptes et Marchés PublicsSuivi opérationnel et fonctionnel des prestations fournies aux clients : environnement voix et DataSuivi de projets : planification, déploiement, avancement, recette, exploitation.
Ville De Paris, Île-De-France, France
Création et mise en place d'un Service Clients :Recrutement, formation et managementCréation et mise en place de processDeploiement des outils de CRM et ACD, pilotage, recette utilisateursGestion des statistiques du niveau de qualité du Service Clients
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Sandra Lefevre works for SL.
Sandra Lefevre is listed as Relation client B to B ou B to C at SL.
Sandra Lefevre is based in Lannion, Brittany, France while working with SL.
Sandra Lefevre has worked for Sl, Abc Immodiag, Sfr, Empruntis, and Neuf Telecom.
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