Soy apasionada por construir y mantener relaciones estratégicas que impulsan el éxito empresarial. Con una sólida experiencia en la gestión de relaciones y un enfoque centrado en el cliente. Mi misión es ser el puente entre las unidades de negocio y los departamentos de TI, asegurando que las estrategias y objetivos empresariales se traduzcan en soluciones tecnológicas efectivas.Mis funciones:*Gestión de Relaciones Estratégicas:Desarrollar y mantener relaciones sólidas con stakeholders clave, comprendiendo sus necesidades y expectativas. Actuar como el punto de contacto principal, facilitando la comunicación y colaboración efectiva.*Alineación de Estrategias: Colaborar con líderes empresariales para entender sus objetivos estratégicos y traducirlos en requerimientos tecnológicos. Asegurar que las iniciativas de TI estén alineadas con las prioridades del negocio, maximizando el valor y minimizando los riesgos.*Gestión de la Demanda: Identificar y priorizar las demandas de las unidades de negocio, asegurando que los recursos de TI se asignen de manera eficiente. Facilitar la planificación y ejecución de proyectos, garantizando que se cumplan los plazos y presupuestos establecidos.*Innovación y Mejora Continua: Promover la adopción de nuevas tecnologías y prácticas innovadoras que mejoren la eficiencia y competitividad del negocio. Evaluar y recomendar mejoras en los procesos y sistemas existentes, impulsando la transformación digital.*Gestión de Conflictos y Resolución de Problemas:Actuar como mediador en situaciones de conflicto, buscando soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas. Resolver problemas de manera proactiva, anticipando y mitigando posibles obstáculos.*Medición y Reporte de Resultados:Establecer métricas y KPIs para evaluar el desempeño de las iniciativas de TI y su impacto en el negocio.

Proyectos destacados:*Implementación de CRM: Lideré la implementación de un sistema CRM para el equipo de ventas, optimizando la gestión de la red comercial y mejorando la eficiencia operativa.*Desarrollo de Plataforma B2B: Implementé una plataforma B2B que facilitó la interacción y transacciones con los clientes, se convirtió en la principal via de comunicación, mejorando significativamente la experiencia del cliente y aumentando las ventas.*Pantalla única para el departamento de Customer Service. Análisis, diseño funcional/técnico y puesta en marcha en la creación de una pantalla única con toda la información necesaria para dar una rápida respuesta al cliente y mejorar la productividad en los agentes.*Mejora continua en los diversos procedimientos de la compañía.