- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...)- Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût, ...)- Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales ( prix, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain, ...- Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,...) et en informer le client ou le commerciale- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)- Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...)- Suivi des ventes - Suivi des stocks quotidien et réapprovisionnement - Suivi, supervision et régularisation des inventaires- Affichage des arrivages camions - Rédaction des litiges clients et envoi au services qualité fournisseurs- Suivi des commissions des agents commerciaux - Négociation et recherche produits avec différents fournisseurs pour la satisfaction client- Action commercial relance et prospect- Travail sous intranet et divalto