Sandra Roos Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Elaboração e gestão de políticas e processos ligados a inteligência de mercado e relacionamento com a indústria SESI, SENAI e IEL;
• Projetos de melhoria voltados para otimização de processos e experiência do usuário.

Porto Alegre E Canos, Rio Grande Do Sul, Brasil

• Gestão dos Laboratórios e Espaços de Práticas Acadêmicas (EPA's) de todas as Escolas e Campus da UniRitter e FADERGS, com o desenvolvimento, melhoria e monitoramento dos processos administrativos e operacionais destes.
• Implantação e manutenção das Políticas, Procedimentos, Normas e regras para utilização dos espaços;
• Gestão dos recursos humanos, técnicos e estruturais dos Laboratórios e EPA's das Instituições, garantindo a melhor experiência acadêmicas possível aos Estudantes, alinhada à excelência operacional;
• Planejamento, gestão e execução do Budget anual de Capex acadêmico das Instituições;
• Manutenção dos planos de melhoria contínua da estrutura administrativa e operacional dos espaços;
• Participação nos projetos de expansão e abertura de novas unidades de ensino no que tange a implantação ou adequação dos Laboratórios e EPA's;

Porto Alegre E Região, Brasil

• Gestão dos espaços de práticas acadêmicas da Instituição, com a implantação e monitoramento das operações, processos e projetos, de acordo com as diretrizes nacionais;
• Implantação das Políticas, Procedimentos, Normas e regras para utilização dos espaços, alinhados com as diretrizes nacionais da área;
• Gestão da equipe de Supervisores de Operações Acadêmicas de todas as Escolas da Instituição, garantindo o alinhamento entre eles e a eficiência da operação e também promovendo o treinamento e desenvolvimento da equipe;
• Participação no planejamento do budget anual da área;
• Manutenção dos planos de melhoria contínua da estrutura;
• Participação nos projetos conduzidos pela Gerência Nacional da área;

Porto Alegre E Região, Brasil

• Manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em multisites (7 agências e 3 negócios distintos): mapeamento de processos, análise de riscos, desenvolvimento de documentos técnicos (Manuais.
• Análise e gestão de não conformidades, ações corretivas e preventivas com o foco na correção e melhoria contínua de processos;
• Planejamento e condução de reuniões de Análise Crítica;Elaboração e aplicação de treinamentos voltados para as rotinas de qualidade: Auditoria Interna da Qualidade, tratamento de Reclamações de Clientes, análise de.
• Integração de novos Colaboradores de todas as áreas nas rotinas do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Elaboração e analise de indicadores de performance (KPI’s), com foco no planejamento estratégico, orçamento e desempenho dos processos;
• Elaboração de Planejamentos Estratégicos e Orçamento.

Porto Alegre E Região, Brasil

• Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em multisites (3 unidades operacionais): mapeamento de processos, análise de riscos, desenvolvimento de documentos técnicos (Manuais, Procedimentos, Políticas.
• Planejamento, execução e acompanhamento de Auditorias Interna e Externas da Qualidade (Organismos Certificadores ISO 9001, Clientes, Fornecedores e Órgãos Legais e Regulamentares);
• Análise e gestão de não conformidades, ações corretivas e preventivas com o foco na correção e melhoria contínua de processos;
• Planejamento e condução de reuniões de Análise Crítica;
• Elaboração e aplicação de treinamentos voltados para as rotinas de qualidade: Auditoria Interna da Qualidade, tratamento de Reclamações de Clientes, análise de dados e elaboração de plano de ação através das.
• Integração de novos Colaboradores de todas as áreas nas rotinas do Sistema de Gestão da Qualidade;

Porto Alegre E Região, Brasil

• Manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em multisites (4 agências e 3 negócios distintos): mapeamento de processos, análise de riscos, desenvolvimento de documentos técnicos (Manuais.
• Planejamento, execução e acompanhamento de Auditorias Interna e Externas da Qualidade (Organismos Certificadores ISO 9001, Clientes, Fornecedores e Órgãos Legais e Regulamentares);
• Análise e gestão de não conformidades, ações corretivas e preventivas com o foco na correção e melhoria contínua de processos;
• Planejamento e condução de reuniões de Análise Crítica;
• Elaboração e aplicação de treinamentos voltados para as rotinas de qualidade: Auditoria Interna da Qualidade, tratamento de Reclamações de Clientes, análise de dados e elaboração de plano de ação através das.
• Integração de novos Colaboradores de todas as áreas nas rotinas do Sistema de Gestão da Qualidade;

Porto Alegre E Região, Brasil

• Manutenção e melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): mapeamento de processos, análise de riscos, desenvolvimento de documentos técnicos (Manuais, Procedimentos, Políticas, Instruções de Trabalho, Fluxos.
• Planejamento, execução e acompanhamento de Auditorias Interna e Externas da Qualidade (Organismos Certificadores ISO 9001);
• Análise e gestão de não conformidades, ações corretivas e preventivas com o foco na correção e melhoria contínua de processos;
• Planejamento de reuniões de Análise Crítica;
• Elaboração e aplicação de treinamentos voltados para as rotinas de qualidade: Auditoria Interna da Qualidade, tratamento de Reclamações de Clientes, análise de dados e elaboração de plano de ação através das.

Porto Alegre E Região, Brasil

• Consultoria na implantação do Sistema de Gestão da Qualidade baseado na Norma ISO 9001 incluindo:
• mapeamento de processos, análise de riscos, desenvolvimento de documentos técnicos (Manuais, Procedimentos, Políticas, Instruções de Trabalho, Fluxos, etc.);
• Planejamento, execução e acompanhamento de Auditorias Interna e Externas da Qualidade (Organismos Certificadores ISO 9001);
• Análise e gestão de não conformidades, ações corretivas e preventivas com o foco na correção e melhoria contínua de processos;
• Planejamento e condução de reuniões de Análise Crítica;
• Elaboração e aplicação de treinamentos de Auditoria Interna da Qualidade.

Porto Alegre E Região, Brasil

• Elaboração de Planejamentos Estratégicos e Orçamento;
• Gestão de 25 pessoas de processos operacionais e administrativos;
• Planejamento, implementação e validação do ERP Microsiga em diversos níveis organizacionais (faturameto, estoque/custos, PCP, controle de ativo, entre outros);
• Análise de resultados mensais (DRE, inventário de materiais, indicadores de desempenho);
• Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em multisites (3 unidades operacionais e negócios distintos): mapeamento de processos, análise de riscos, desenvolvimento de documentos técnicos (Manuais.
• Planejamento, execução e acompanhamento de Auditorias Interna e Externas da Qualidade (Organismos Certificadores ISO 9001, Clientes, Fornecedores e Órgãos Legais e Regulamentares);

Pós-Graduação Lato Sensu, User Experience

Bacharel Em Administração, Administração