Profissional com experiência na área de Relacionamento com o Cliente em E-commerce, atuando em vários canais de atendimento: Telefone, E-mail, Chat, Retenção. Conhecimento da plataforma Zendesk. Vivência em tratativas de chamados da área de Back office, com soluções de problemas, em atendimento receptivo e de pós-vendas, incluindo Marketplace, treinamento de novos colaboradores, cursos de qualificação e capacitação oferecidos pelo Grupo Netshoes. Profissional com dinamismo, responsabilidade, empatia, curiosidade em aprender, dedicada ao trabalho, focada em resultados, no trabalho em equipe, comunicativa e com bom relacionamento geral. Destaque em cases e elogios, CSAT e apresentações em reuniões de equipe. Participação em ações sociais, como voluntária, entre grupo de amigos.