Nach erfolgreichem Abitur wurde die Ausbildung zur Bankkauffrau erfolgreich abgeschlossen. Nach zwei Jahren im Berufsleben erste Elternzeit 2004 bis 2006. Dann als Mitarbeiter im Inkassowesen der Quelle Contact Customer Services GmbH für die Mandanten Quelle, Neckermann und Happy Size. 2007 bis 2008 zweite Elternzeit. Im November 2008 als Teilzeitkraft in der Telefonischen Kundenbetreuung der Soluvia Billing GmbH für die Mandanten Energieversorgung Offenbach, Stadtwerke Kiel und Mannheim begonnen. Weiterentwicklung zum Backoffice Mitarbeiter (Bearbeitung von Individualschrift und einfachen Beschwerden). Seit 2013 Key User (fachlicher Ansprechpartner) für die Mitarbeiter der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im Bereich Beratung und Rechnungsstellung rund um die Energieversorgung für Privat- und Gewerbekunden. Mitentwicklung und Verbesserung von Prozessen. Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Direktes Zuarbeiten zu der Gruppenleitung. Bindeglied zwischen Mitarbeiter und Führungskräften.