- Dokumentationskontrolle und- Vorbereitung für Aussendienstmitarbeiter- Pflege der Auftragspools Asana/SCS/MSS/Inubit/MRIC- Aktiver Kundenkontakt per Telefon und E-Mail- Auftragsbearbeitung von eingehenden Aufträgen- allgemeine administrative Arbeiten

Administration/Fakturierung aller Dienste von Rii Seez NetAufschaltung/Portierung TelefonieDatenerfassung, Erstellung und Aktualisierung von StatistikenKundenberatung und- Betreuung (schriftlich und telefonisch) Allgemeine Administration im Bereich Ablage, Archivierung, KorrespondenzKundenbetreuung bei Informationsveranstaltungen

Planung von proaktiven Installationen / Projekten Überarbeitung der KundenbestellungenBearbeitung von Kundenreklamationen Terminvereinbarung mit KundenKundenbetreuung per Telefon und E-MailMasterplanerstellungDokumentationsbereitstellung für TechnikerAllg. Administrative Arbeiten

Inhouseinstallationen bei Supportfirmen beauftragen und koordinierenBearbeiten von Aufträgen im CRMEingehende Reklamationen bearbeitenEröffnen von Tickets und deren Bearbeitung, sowie stetiges tracken und nachfassen der TicketsSicherstellen dass das SLA des Supportpartners eingehalten wirdBeantwortung von Fragen gegenüber Serviceprovidern und Koordinationspartnern - per Telefon und E-Mail