Gerente De Atendimento
Atendimento ao cliente focado na excelência, com habilidade em encontrar soluções para problemas. Gerenciamento dos agentes de atendimento, supervisionando suas atividades e garantindo a qualidade do serviço prestado. Análise regular de dados e relatórios de metas, utilizando indicadores de desempenho para identificar áreas de melhoria e propor ações eficazes para alcançar os objetivos estabelecidos. Análise de perfil financeiro do cliente, linhas de crédito e produtos bancários.Elaboração e análise de contrato de empréstimos e financiamentos.Monitoramento constante do Net Promoter Score (NPS) da agência, avaliando a satisfação dos clientes e identificando oportunidades para aprimorar a experiência.Liderança inspiradora da equipe, identificando e desenvolvendo suas habilidades e estimulando a entrega de resultados superiores.
