Sandra Van Kippersluis Email & Phone Number

Alkmaar En Omgeving, Nederland

• Beheren van diverse logistieke (ERP/WMS) en HRM systemen, onder andere Gold Central, Gold Stock, Metis en Mendix applicaties.
• Vertalen van de behoefte/wens van de gebruiker naar systeeminrichting
• Ondersteunen van de gebruikersorganisatie in het dagelijks proces
• Ondersteunen van de gebruikers bij veranderingen
• Opstellen en uitvoeren van systeemtesten
• Meedenken in het optimaliseren van de huidige processen

Heerhugowaard

• Van juli 2017 tot en met november 2017 ben ik werkzaam geweest bij een project, dat werkt volgens de Scrum-wijze, als key-user voor de implementatie van een nieuw CRM-systeem dat in 2018 in gebruik genomen gaat worden.
• Kwaliteitscontrole: door middel van steekproeven output analyseren aan de hand van vastgelegde processen en procedures, vastleggen van bevindingen en communiceren naar de juiste belanghebbenden. Daarnaast.
• Operationele en administratieve processen verzorgen: opstellen managementinfo, knelpunten in werkprocessen signaleren en bespreken;
• Signaleren problemen en oplossingen aandragen of implementeren: regelmatig processen beoordelen binnen eigen afdeling en gehele organisatie op functionaliteit, efficiency en effectiviteit;
• Operationeel: meewerken met het team; polissen invoeren in systemen, verschillende informatiestromen tussen de klant en dienst stroomlijnen, digitaal archiveren, documenteren en rapporteren;
• First level service desk; vragen en problemen oplossen aan de hand van telefoon, e-mail of klantcontactsysteem;

Heerhugowaard

• verantwoordelijk voor juiste werkinstructies, proces- en systeeminrichting en productwijzigingen;
• Productondersteuning bemiddeling verzekeringen: productinhoudelijke advisering aan adviseurs van Univé;
• Beoordelen en verwerken van aanvragen, mutaties en royementen van verzekeringen en deze accepteren dan wel afwijzen binnen de van de verzekeraar gekregen bevoegdheden, controle polissen op juiste inhoud;
• Deelname aan verschillende projecten, met name op het gebied van implementatie van nieuwe systemen. Coaching en training van medewerkers, meedenken over ontwerp, testen.

Bachelor, Hbo Bedrijfskunde, Specialisatie Technische Bedrijfskunde

Activities and Societies: Procesmanagement, Verandermanagement, Management en Organisatie, Communicatie & Marketing, Gedrag in de.

Prince2 Foundation, Prince2

Scrummaster, Scrum Agile

Mhbo, Project Management, 9

Mhbo, Kwaliteitsmanagement, 7