Faço parte de uma equipe multidisciplinar e autogerida que trabalha em projetos “end-to-end” relacionados aos processos de operações com foco em inovação, lean e metodologias ágeis.Responsabilidades na gestão de projetos:• Atendimento aos requisitos apresentados, analisar recursos disponíveis e alinhar com a política interna da empresa;• “End-to-end”: Planejamento de forma não intuitiva, execução, acompanhamento de resultados e ajuste de rota para obter um resultado efetivo;• Definição de squads estratégicos para cada projeto;• Garantia, definição e monitoramento de indicadores;• Comunicação e articulação com os stakeholders para unificar estratégias e obter resultados alinhados às necessidades do cliente;• Equipe cross-functional, com atuação que permeia todas as áreas da empresa e grande interface com a área de TI.Principais conquistas:• Automação – Implantação do RPA para migrar 18.000 linhas de inputs entre sistemas distintos, com o objetivo de reduzir o volume de atividades repetitivas em 10h de trabalho por funcionário, em uma equipe de 250 pessoas; • Projeto sustentabilidade – redução de 22% sobre uma despesa anual de 16 milhões, em impressoras e tonners; migração de 45 documentos institucionais para o modo digital, com impacto de redução em 46% sobre volume de impressões;• Simplificação de processos – projeto robusto com envolvimento de 64 unidades operacionais e áreas corporativas, com o objetivo de identificar e eliminar processos com menor fluidez no cotidiano profissional. Por meio de ferramentas do Design Thinking foram elencadas 98 atividades para eliminar desperdícios de tempo e esforços, para agilizar processos com foco em resultados.

Fiz parte de um grupo multidisciplinar com atuação em reposicionamento da marca relacionado a modalidade de pós-graduação. Responsabilidades:• Estudo de mercado – concorrência, áreas de atuação, público-alvo;• Estudo de viabilidade econômico/financeira da modalidade em unidades com possível potencial de oferta;• Análise de tendências;• Parceria com área de comunicação para definição e validação das campanhas de divulgação.Principais conquistas:• Definição de portfólio e formato de oferta nas unidades operacionais com objetivo de manter a coerência com as demandas do entorno;• Redução do portfólio institucional com objetivo de excluir os títulos sem aderência ao mercado;• Capacitação da equipe estratégica das unidades com olhar direcionado para a concorrência, áreas de atuação, permanência do alunado e produção anual com o objetivo de elaborar um planejamento anual de oferta assertivo;• Elaboração de material com ações estratégicas para atrair, converter e manter os clientes com o intuito em auxiliar as unidades operacionais nas ações internas.

Responsabilidades:• Liderança de times com aproximadamente 30 pessoas;• Acompanhamento e análises mensais do budget, criação de métricas e apresentações para a equipe;• Reporte de informações financeiras e de produção para superior direto;• Gestão de informações legais e regulamentos: update com a equipe e outros departamentos a fim de promover o alinhamento entre todos;• Criação de workflows para diminuição do tempo do processo, eliminar falhas e propor melhorias, além de facilitar a interação entre as demais áreas;• Gestão da área sob minha responsabilidade: acompanhamento da comunicação/divulgação, produção, evasão, evolução financeira e demais resultados;• Mensuração e análise dos resultados por meio de pesquisas enviadas a clientes, com o objetivo de garantir maior alinhamento entre a entrega educacional e os valores da empresa.Principais conquistas:• Time responsável, coeso e unido;• Segundo melhor balanço financeiro na modalidade de atuação dentre as 64 unidades da rede;• Condução do time com foco na satisfação do cliente e comunicação transparente;• Concepção de grande evento, com duração de 3 meses, para exposição de trabalhos autorais dos alunos: Mostra da Pós-Graduação. Foram 3 edições sob a minha gestão e envolvimento da comunidade escolar, com foco no protagonismo do aluno.