Olá, obrigada por visitar meu perfil, seguem meus contatos: smvascon@bol.com.br | (11) 94865-3498.• Sou uma profissional com mais de 16 anos de experiência e histórico de atuação ascendente em grupos multinacional e nacional, de grande porte do segmento de Assistência 24 Horas (Serviços, Seguros e Resseguros). • Possuo experiência como executiva sênior em operações com sólido Conhecimento Técnico e Vivência na área Seguros (processos, sistemas, fluxos, prazos, SLAS), com foco em Sinistros (RCFV/RE/RURAL/VIDA/AUTO), Pós-Vendas, Gestão de Contas e Relacionamento com Clientes. • Expertise na comercialização de produtos e serviços para empresas de diversos segmentos, especialmente seguradoras desde a prospecção, relacionamento e fidelização de clientes e parceiros de negócios, conduzindo negociações e fechamento de novos contratos. Gestão de Contas com relacionamento através de visitas e reuniões, gerenciamento do contrato e resolução de problemas, garantindo o desenvolvimento de novos negócios e potencialização dos já existentes. • Desenvolvimento dos projetos de implantação de novas Unidades de Negócios e Centrais de Atendimento (nacional e internacional), desde sua estrutura física, processos, formação e treinamento de equipes.• Liderança Participativa, gestão e desenvolvimento de equipes multidisciplinares orientadas aos objetivos dos negócios e ao alcance dos resultados. Criação e condução de treinamentos e reciclagens, com objetivo de zelar e garantir a qualidade dos serviços prestados para clientes internos e externos.• Visão Sistêmica, Relacionamento com Clientes, Gestão e Solução de Conflitos. Capacidade Analítica, com foco em Processos, Metas e Resultados.• Disponibilidade para viagens, trabalho presencial, remoto e híbrido.
Listed skills include Atendimento Ao Cliente, Seguros, Planejamento Empresarial, Microsoft Excel, and 1 others.
