Sandra B. Lima Morelli Email & Phone Number

- Profissional com mais de 24 anos de experiência na área de Tecnologia da Informação, atuando em empresas de grande representatividade em seus segmentos, como C&A Modas e Livelo. - Capacidade de iniciar trabalhos e projetos, buscando alternativas em equipe, mantendo uma postura pró-ativa e com comprometimento me antecipando aos possíveis problemas;- Participar no desenvolvimento e sustentação de projetos através da execução de levantamento e análise de requisitos, especificação da solução, controlar prazos e qualidade, reportar ao cliente e treinar clientes; - Assegurar a eficácia no emprego dos recursos disponíveis através da análise e priorização das demandas, controle de distribuição das tarefas, validação das especificações, suporte à análise de custos e acompanhamento do nível de serviços.- Dirigir, motivar e desenvolver a equipe através de transferência de conhecimentos técnicos e de negócio, orientação de carreira e crescimento profissional, alinhamento de expectativas e verificação das necessidades de desenvolvimento.- Bons conhecimentos em gestão de serviços, demandas e mudanças, problemas e incidentes.- Liderança técnica do time, criando trilhas de conhecimento e processo de melhoria contínua, buscando entender e melhorar os principais processos de operação/sustentação.- Experiência na sustentação de aplicações/sistemas; * Conhecimento de metodologias ágeis; * Conhecimento sustentação APIs e Microserviços, em cenários de integração e exposição, considerando requisitos de segurança e performance.* Banco de dados relacionais (Oracle e SQL) para realização de queries.* Conhecimento em Arquitetura de Microserviços;* Conhecimento em ferramentas de observabilidade (Logdna, Dynatrace, DataStudio);* Perfil analítico, com raciocínio lógico estruturado e dinâmico; * Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação e habilidade para lidar com ambientes de criatividade e mudanças;* Vivência com melhoria de processos, produtos e serviços.Especializações: MBA Gestão de Tecnologia da Informação.MBA Gestão, Liderança e InovaçãoCertificação ITIL V3.Gestão de Projetos.Gestão de Processos.Gestão de Serviços, Incidentes e Problemas.Data DrivenGestão de indicadores e geração de relatórios.Gestão de Pessoas e liderança de equipes.Especialista Sustentação | Service Delivery | On Going Support - OGS | Operação | Processos | Projetos | Gestão de Equipe | Tech Lead | Command Center | CS e CX | Customer Journey | Excelência Operacional | Gestão de Incidentes | Gestão de Serviços

Listed skills include Microsoft Sql Server, Oracle, Microsoft Office, Microsoft Project, and 47 others.