Sandra Osuna Email & Phone Number

Graduada en Ingeniería Industrial del Instituto Tecnológico de los Mochis con enfoque en logística y cadenas de suministro, actualmente soy Agente de Servicio al Cliente Bilingüe en Webhelp. Mis competencias clave incluyen comunicación efectiva, análisis de datos y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente, todo lo cual aplico diariamente para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.En mi rol en Webhelp, colaboro estrechamente con equipos internos para proporcionar soluciones integrales, gestionar eficientemente mi carga de trabajo y mantener registros precisos. Valorando la cultura organizacional y las metas de la empresa, me dedico a educar y orientar a los clientes para maximizar el uso de nuestros productos y servicios, aportando así perspectivas diversas y enriqueciendo al equipo con mi experiencia y enfoque analítico.

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  Agente De Servicio Al Cliente Bilingüe

  Webhelp

  Aug 2023 - Present - Querétaro, Querétaro Arteaga, México

  Comunicación efectiva para brindar información precisa y útil, asegurando la satisfacción del cliente.Análisis de problemas y búsqueda de soluciones que se adapten a las necesidades de los clientes.Proporcionar explicaciones claras e instrucciones para crear experiencias positivas para el cliente.Orientación y educación a clientes para maximizar el uso de productos y servicios, resolviendo problemas comunes.Colaboración con equipos internos para ofrecer soluciones integrales a problemas de los clientes.Gestión eficiente de la carga de trabajo, equilibrando tiempo de respuesta y precisión.Mantenimiento de registros precisos de interacciones con clientes y soluciones en sistemas de la empresa.

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  Instituto Tecnológico De Los Mochis

  Logística Y Cadenas De Suministro