J'ai occupé ce poste de septembre 2017 à mai 2023 au Crédit du Nord puis j'ai rejoint le service équivalent à la Société Générale suite à la bascule. Traitement des voies d'exécution (saisies, SATD) au niveau national sur tous les marchés par voie dématérialisée ainsi que sur l'ensemble des opérations liées aux procédures exécution (enregistrements, réponses huissiers, mainlevées...), assistance aux agences et aux huissiers sur ce traitement. sur la partie réquisition judiciaires et droits de communication émanant de Tiers (gendarmerie, organismes sociaux, Trésor Public, douanes...), traiter de bout en bout un dossier de réquisition de la recherche à l'envoi de la réponse, assister le réseau, assurer un contact avec les requérants, capacités relationnelles avec les interlocuteurs internes des différents services (contrôle, conformité, logistique, service carte bancaire, succession, prêt...) gérer les priorités et les urgences. Accompagnement et formation des assistants sur les deux activités VEX et réquisitions, recherche et transmission des évolutions juridiques sur le traitement. Force de proposition sur les points d'amélioration avec rédaction de fiche d'accompagnement pour les outils si besoin ou process. Contrôle mensuel sur l'activité. Participation aux tests d'homologation du projet YOGA lié fusion informatique de l'activité CDN et SG. Fiabilisation pré bascule, accompagnonage de l'équipe Crédit du Nord sur le recensement de l'activité, recherche et résolution des anomalies avec l'ensemble de l'équipe ITIM. Rédaction des modes opératoires post bascule pour la reprise de l'activité à la SG.

Traitement et vérification des contrats d'adhésions + suivi des contrats assurance vie ANTARIUS et autres banques ( CARDIF, HSBC, MMA, GENERALI, Banque Privée GSM). Bons de capitalisation CARDIF et ANTARIUS. Vérification des clauses bénéficiaires + mainlevées sur contrats ASV. Vérification des contrats GSM AVIVA premium etc.

Gestion des comptes et de la relation avec les partenaires étrangers du groupe et des filiales du groupe SG / Crédit du Nord anglo/saxon, Afrique, Asie. Création et mise en place de la relation client avec la Société Marseillaise de Crédit courant 2011/2012 lors de sa fusion avec le groupe Crédit du Nord, rencontre avec le PDG et l'équipe Direction centrale de la SMC. Traitement des opérations en devises, virements internationaux, Portefeuille import/export. échanges téléphonique et par mail en anglais

gestion des appels entrants puis sortants assurance et bourse

début dans ce poste lors de ma formation Licence Pro.